11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全(quán)部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事(shì)故(gù)的起因是底层系(xì)统软(ruǎn)件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后(hòu)续(xù)将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似(shì)事故再发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间喝康宝莱奶昔减下来会反弹吗，康宝莱奶昔减肥成功后会不会反弹到28日(rì)上午，多位(wèi)用户(hù)反映滴滴出行App异(yì)常，包括页(yè)面无法打喝康宝莱奶昔减下来会反弹吗，康宝莱奶昔减肥成功后会不会反弹开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法接单等等。官方在此前的回应中称，如(rú)因系统故障导致的费用支付异常、多(duō)扣费等问题(tí)，会在(zài)事故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司(sī)机(jī)师傅反馈接到乘客后无法开始行程(chéng)和计费，平台后续会根据行程计算(suàn)和补(bǔ)发车费。

另外南(nán)都记(jì)者留意到，因受到司(sī)机端后台崩(bēng)溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户(hù)余额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南(nán)都记者，经(jīng)过核(hé)查证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提(tí)到，部分司机(jī)开始提现，因(yīn)怕系(xì)统问题(tí)导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目(mù)前司(sī)机账(zhàng)号及(jí)提现功(gōng)能一切正常(cháng)，广大司机师傅们无(wú)需(xū)担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的(de)司机可(kě)每天提现。据多个司机群(qún)聊(liáo)天显示(shì)，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司机师(shī)傅们关(guān)心受影响的相关奖励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑值(zhí)（包括出行分）等(děng)，也(yě)会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就(jiù)此次故障(zhàng)再次致(zhì)歉(qiàn)，称各项服(fú)务(wù)恢(huī)复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复(fù)盘调查(chá)。初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大(dà)努(nǔ)力(lì)避免类似事故(gù)再(zài)发生。目(mù)前，滴滴(dī)App的(de)所有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。因这起事故造成(chéng)的困扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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