4月20日，作为国内(nèi)规模最大的(de)民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三(sān)个(gè)维(wéi)度展开(kāi)详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公民(mín)的社会价(jià)值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能(néng)源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％双曲线abc的关系公式，双曲线abc的关系式是怎么得来的

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环(huán)境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断(duàn)落实(shí)环保工作主体责任，明(míng)确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了(le)更好落(luò)实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污(wū)染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)与国际(jì)权(quán)威第三方咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏(fú)发(fā)电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的(de)理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决(jué)方案的综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务(wù)实(shí)现营业(yè)收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综(zōng)合(hé)能(néng)源项目(mù)完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太(tài)阳能(néng)资(zī)源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达(dá)到5双曲线abc的关系公式，双曲线abc的关系式是怎么得来的30.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全(quán)投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安(ān)全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安全(quán)生产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素(sù)质工(gōng)程为(wèi)核心(xīn)的多(duō)个公(gōng)益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要(yào)意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管要(yào)求(qiú)，持续(xù)完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面，公司(sī)以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的(de)36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服(fú)团(tuán)队(duì)综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业、优质的(de)服(fú)务(wù)。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了(le)“客(kè)户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投(tóu)诉(sù)调(diào)查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则(zé)都进行闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收(shōu)集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展和(hé)产业数智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等(děng)多方(fāng)面的高质量发展新模(mó)式，携(xié)手所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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