4月20日(rì)，作为(wèi)国(guó)内规模最大(dà)的民(mín)营能(néng)源(yuán)企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社(shè)会责任报(bào)告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年(nián)度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类(lèi)社(shè)会可(kě)持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很(hěn)好地体(tǐ)现了企业公民(mín)的社(shè)会(huì)价(jià)值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环(huán)保工作主体责任(rèn)，明确内部员工(gōng)的环(huán)保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领导层付(fù)诸实(shí)践，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落(luò)实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股(gǔ)份持(chí)续(xù)加强员工节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活的习惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同(tóng)比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及(jí)用户(hù)减(jiǎn)排(pái)5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了领先披(pī)露天然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转骨架大的男生一般都很高吗，为什么身高越高性功能越差型战略(lüè)，并(bìng)结(jié)合公司的(de)业务(wù)范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方案(àn)的综合(hé)能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速(sù)超过公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运(yùn)综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各(gè)业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区(qū)内(nèi)楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2022年(nián)自身(shēn)运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技术，职业健康(kāng)安全(quán)投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化，实(shí)现全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现从生产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安(ān)全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总(zǒng)人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案(àn)例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极(jí)在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素(sù)质工程(chéng)为核(骨架大的男生一般都很高吗，为什么身高越高性功能越差hé)心的多个(gè)公(gōng)益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对(duì)于公(gōng)司未来(lái)发展有着重要(yào)意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完(wán)善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提升董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的(de)可(kě)持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实(shí)性要(yào)求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客(kè)户(hù)评价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多(duō)方面的高质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)新(xīn)模式，携(xié)手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化(huà)的(de)能源(yuán)产(chǎn)业新篇(piān)章。

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