一时之间(jiān)，ChatGPT火爆出(chū)圈。写(xiě)得了代码、作(zuò)得了诗，甚至还能(néng)完成学(xué)术论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想。如果(guǒ)将(jiāng)ChatGPT应用(yòng)金融巾帼不让须眉的意思下一句是什么，巾帼不让须眉是什么意思行业，会有哪些可能性呢？21世纪经济报(bào)道记者就此向(xiàng)金融从业人员发起采访(fǎng)后发现，答案主(zhǔ)要(yào)集中在以下几个方面：写企业宣传(chuán)稿(gǎo)、写研报、做客(kè)服、做(zuò)催(cuī)收、营销、专业分(fēn)析等。对于ChatGPT在金融领域(yù)的(de)应用，有人充满了期待，有(yǒu)人并不乐观，也有(yǒu)人表示担忧。

率(lǜ)先落地于哪些金融场景“生(shēng)命的(de)舞台上，我们都(dōu)是基因的载体”、“如果说基因给我们的生(shēng)命(mìng)带来(lái)了基础，那亲(qīn)情便是对(duì)生命(mìng)的深刻(kè)赋予。它(tā)不由基因驱使，而是(shì)一种慷慨的选择”，这(zhè)两句诗充满浪(làng)漫主义色彩，从生命的(de)角度对亲(qīn)情做出了不一样(yàng)的阐述。如果不透露答案，你(nǐ)能(néng)想到这(zhè)是聊天(tiān)机(jī)器人(rén)ChatGPT所写吗？最近(jìn)，招(zhāo)行信用(yòng)卡(kǎ)在官方(fāng)微信公众(zhòng)号发布了(le)名(míng)为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情(qíng)信用卡诠(quán)释“人生逆旅，亲情无价”》的推文(wén)，这两句诗正是出(chū)于此。据了解，这是(shì)金融行业首次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传(chuán)稿(gǎo)件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独立(lì)作品，而(ér)是朱明杰博士等AI专家与招行信用(yòng)卡合作的(de)结果。招(zhāo)行信用卡(kǎ)从客户需求出(chū)发，对内(nèi)容生产、金融产品与(yǔ)合(hé)作伙伴生态，实践了(le)自己(jǐ)的思考(kǎo)和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智(zhì)能技术来生成内容）模型生成特性的(de)角度(dù)出发(fā)，展开(kāi)了有(yǒu)趣(qù)、有意义的实(shí)验。有金融业人士笑称，“以后(hòu)写(xiě)不出材料，也许可(kě)以(yǐ)问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人(rén)这么做了(le)。为测试ChatGPT能否用(yòng)于(yú)研究报告撰写，财(cái)通证券(quàn)李跃博团队采用ChatGPT撰写了(le)一(yī)篇医(yī)美行业(yè)研究(jiū)报告(gào)。据该团(tuán)队介绍，“从过程来(lái)看，搭建报(bào)告框架、生成文字(zì)并翻译共花巾帼不让须眉的意思下一句是什么，巾帼不让须眉是什么意思费约(yuē)1小时。从结果来看(kàn)，不可否认的是，ChatGPT在文(wén)字(zì)表意(yì)、标题撰写等方面均具有(yǒu)较高(gāo)水平，但采用该种(zhǒng)直接生(shēng)成+翻译模(mó)式(shì)形成的报告仍具有(yǒu)以下问题：在标点和术语(yǔ)方面(miàn)存在明显错(cuò)误、无法(fǎ)得(dé)知(zhī)引(yǐn)用数据(jù)来源(yuán)及可靠性、部分复杂(zá)语句翻译后表意不清(qīng)晰。”除内容创(chuàng)作(zuò)之外，金(jīn)融从业(yè)者对ChatGPT在其他方面(miàn)的(de)应用也有(yǒu)所期待。“ChatGPT可能率先在(zài)客(kè)服产品咨询知识库等方面应用，比如，用(yòng)在营销、运营(yíng)领(lǐng)域，用于宣(xuān)传、接待以及内容生成。在技(jì)术门槛下降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态(tài)势评估，专业分析(xī)等(děng)。”有银行金融科(kē)技负责人向记者直言(yán)，若是有(yǒu)成熟(shú)的ChatGPT，也(yě)许会考虑购(gòu)买相(xiāng)关服务。在众(zhòng)多的(de)畅想中，应用(yòng)于银(yín)行客服被提(tí)及得更(gèng)多。有人认为，“当前的(de)电子客服，并不(bù)能称得(dé)上是人工智能，能把天聊死。”对(duì)于(yú)这一点，某金融科技公(gōng)司技(jì)术专家告诉21世(shì)纪经济报道记者，“智能语(yǔ)音、智能客服、智(zhì)能(néng)催收都是ChatGPT在金融上很好(hǎo)的落地点，能聊得下去，比现在(zài)这种AB判断的智(zhì)能语音要更贴近(jìn)现实一些 。”中关村科金技(jì)术(shù)副总裁张杰在接受21世纪经(jīng)济报道记者采访(fǎng)时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即上(shàng)层的对话能力和底层的大规(guī)模语言模型能力。关(guān)于对话能力(lì)，在金(jīn)融(róng)领域对话(huà)的应用场景(jǐng)会很(hěn)多，比如：外呼营销、客服中心(xīn)、员工培训(xùn)、线(xiàn)上营业(yè)厅等。张(zhāng)杰指出，关(guān)于语言模(mó)型(xíng)能力，除了生成对话、生(shēng)成图片外，还带(dài)来(lái)的一个惊(jīng)喜(xǐ)，就是涌现出了思(sī)维链推理能力，在提(tí)示下(xià)它(tā)可以(yǐ)将复杂的任务分解(jiě)成一步步的子(zi)任务。这就大(dà)幅拓(tuò)展(zhǎn)了AI的应用范(fàn)围，除了替代简单(dān)重复的体力劳动(dòng)，还能(néng)替(tì)代简单重(zhòng)复的脑力劳动、辅助做一些复杂的脑(nǎo)力劳(láo)动、创(chuàng)造性工作(zuò)。比如(rú)：营销文案撰写、根据(jù)文章自动配图。

关注ChatGPT的安(ān)全(quán)性、可(kě)靠性(xìng)“ChatGPT可(kě)以(yǐ)用(yòng)，但不(bù)是(shì)直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就(jiù)看怎么(me)用，交互(hù)的内容可能会变得不可(kě)控”、“ChatGPT远远没有达到可以应(yīng)用这个(gè)程度，因为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在(zài)金融(róng)场景下的应用，无论是银行，还是科技公司，都表(biǎo)现(xiàn)出了十分谨慎的态度(dù)。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底(dǐ)，一(yī)经推出就在社交媒体走红。瑞(ruì)银集团发布研报称之为“史上增长最快的(de)消费者应用”，5天注册(cè)用户就超100万，月(yuè)活(huó)破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网(wǎng)站表示，“许多人在最近一小(xiǎo)时内蜂拥(yōng)而至我(wǒ)们(men)的网站，但(dàn)我们的网(wǎng)络资源是有限的。”在网上，有人(rén)向(xiàng)ChatGPT提问——银行业如何(hé)才能(néng)最(zuì)好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回(huí)答称(chēng)：银行业可以通过多(duō)种(zhǒng)方式(shì)使用 ChatGPT 技(jì)术来(lái)改善运营并为客户(hù)提供更好的(de)服务。例如，ChatGPT 可用于自(zì)动化客户服务任(rèn)务，回答(dá)常见问(wèn)题或提供有关(guān)产品和服务的详细信息(xī)。

这可以(yǐ)让客户服务代表腾出时间专注(zhù)于更复杂或高价值的任务，从而提高整体效率和(hé)客户满意度(dù)。此外(wài)，ChatGPT 可用(yòng)于从(cóng)大量数据中生成见解和(hé)分析，使银行能(néng)够快速轻松地获得(dé)对其运营的(de)宝贵见(jiàn)解，并做出更明智(zhì)的决策。

未来巾帼不让须眉的意思下一句是什么，巾帼不让须眉是什么意思(lái)，ChatGPT 技术可(kě)能会变得更(gèng)加强大(dà)和通(tōng)用，从而使银行(xíng)能够将其用(yòng)于更广泛(fàn)的任务和应用程序。

张杰(jié)强调，“在金融应用场景下不是简单的(de)闲聊(liáo)，机器人不仅要模(mó)拟真人回复，还要有领域知(zhī)识的注入(rù)，要兼顾答案(àn)的准确性和可控性(xìng)，不能‘一本正经地(dì)胡说八道(dào)’”。

从(cóng)ChatGPT撰(zhuàn)写的医美行业(yè)研究报告也不难看出，该技术(shù)还有(yǒu)待完善，或者说(shuō)还不能独立使(shǐ)用，而是需要人工配合。一位银行的技(jì)术负责人向21世纪经济报道(dào)记者表示，“ChatGPT在金融场景的(de)应用真正落地(dì)，也许还(hái)需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能(néng)语言模(mó)型无疑(yí)是一项重要(yào)的科技成果，但同时面临着一些(xiē)挑战(zhàn)和(hé)风险。据其(qí)所言，ChatGPT是(shì)基于巨大的(de)数据(jù)集训(xùn)练出来的，这意味着它在(zài)回答问(wèn)题可能存在偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他类似的模型可能被用(yòng)于恶(è)劣的，例如传播(bō)虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库研究员李(lǐ)建(jiàn)平告(gào)诉(sù)记者，如同其他人(rén)工智能模型一样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑，既(jì)可以是提升(shēng)效率的工具(jù)，解答人们的各种问题、创(chuàng)造出大(dà)学水平论文，甚至编写代码。同时也(yě)可能被绕过安全机(jī)制，用于(yú)实施有害的活(huó)动。

比如，对网络安全(quán)行(xíng)业来说(shuō)，既可(kě)以用来编写网络钓(diào)鱼(yú)、生成(chéng)恶意软件、开(kāi)展(zhǎn)社工攻击，也成为网络防(fáng)御者(zhě)的(de)有力(lì)工具(jù)。因此(cǐ)，我们(men)看到ChatGPT相继(jì)被不少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会等），部分原(yuán)因是模型目(mù)前仍(réng)然会生成一些虚(xū)假错误内容，并且难以辨别。对于如(rú)何(hé)规(guī)避ChatGPT所(suǒ)带来(lái)的安(ān)全(quán)问题，他认为，从安(ān)全防(fáng)护的角度(dù)来看(kàn)，ChatGPT的运营机(jī)构需采取针对性的应对措施(shī)。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的活动和恶意代码，避免其(qí)向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以(yǐ)绕过护栏，提升恶(è)意人(rén)员(yuán)利用(yòng)其生成恶意内容、开展恶意活(huó)动(dòng)的(de)门槛。

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