11月29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出行再度回应日(rì)前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了内部复(fù)盘(pán)调查(chá)，初步确定，这(zhè)起事故的起因是(shì)底层系统软公立小学一年级收费标准明细表，公立小学一年级收费标准表件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术(shù)风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避公立小学一年级收费标准明细表，公立小学一年级收费标准表免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上(shàng)午，多位用(yòng)户反映滴(dī)滴(dī)出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司机(jī)无法(fǎ)接(jiē)单等等。官方在此前的(de)回应中(zhōng)称(chēng)，如因系统故(gù)障导致(zhì)的费用支付异(yì)常、多扣费等(děng)问题，会在事(shì)故处理结束后(hòu)统一结算补偿(cháng)。针(zhēn)对有司机(jī)师傅反馈接到(dào)乘客后无(wú)法开(kāi)始行程和计费，平(píng)台后续会根(gēn)据行程计算和补(bǔ)发(fā)车(chē)费。

另外南(nán)都记(jì)者留意到，因(yīn)受到(dào)司机(jī)端后台崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒出一(yī)张账户余额截(jié)图，称(chēng)“某司(sī)机收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方面告诉(sù)南都(dōu)记者(zhě)，经过(guò)核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言(yán)。恳请大家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部分司(sī)机开始提现，因怕系统问题导致自己账号(hào)出问(wèn)题被(bèi)注销。滴滴(dī)出行(xíng)方面(miàn)回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提(tí)现功(gōng)能一切正常，广大司机师(shī)傅(fù)们无需担心。滴滴平(píng)台是(shì)每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个(gè)司(sī)机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的(de)相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴(dī)出(chū)行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的(de)同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘调查(chá)。初步确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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