4月20日(rì)，作为国(guó)内(nèi)规模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治三个维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社(shè)会(huì)可持(chí)续发(fā)展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会(huì)价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作(zuò)为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每一位(wèi)员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措(cuò)。为(wèi)了更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员(yuán)工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的(de)黏(nián)合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先(x说一个人不上道是什么意思，不上道是什么意思？iān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为国(guó)内(nèi)能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源销售及服(说一个人不上道是什么意思，不上道是什么意思？fú)务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲(jìn)的(de)成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建设并投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数智(zhì)技术(shù)，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等(děng)区域(yù)的(de)太(tài)阳能资源和接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施投运规(guī)模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化(huà)，实(shí)现全业(yè)务场(chǎng)景下(xià)“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时(shí)长共计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例(lì)数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的多个(gè)公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子(zi)公(gōng)司开(kāi)展慈善(shàn)捐(juān)款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来(lái)发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地(dì)的监(jiān)管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体系(xì)。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和(hé)客(kè)户(hù)的需求，提(tí)升公司决策水平(píng)。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的(de)风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司优化客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查(chá)过程须(xū)遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环(huán)境(jìng)及社(shè)会等多方面的高质量(liàng)发(fā)展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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