又(yòu)出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投(tóu)资者和期(qī)货公(gōng)司人士(shì)反(fǎn)映，博易大师(shī)手(shǒu)机端突然登(dēng)陆不(bù)上了，打(dǎ)开页面一直显示(shì)“正在连(lián)接(jiē)行情(qíng)服(fú)务器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直无法往(wǎng)后显示(shì)。记者也在第一时(shí)间(jiān)联系到了(le)几位期货交易者，他们(men)也向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持(chí)续大半个小时，有(yǒu)客户多个期货公司(sī)的账户都无(wú)法(fǎ)登(dēng)陆，行情软件打不开，还(hái)以为是网(wǎng)络问题。突发(fā)状况出现后，我们博易大师(shī)的技术群里均在反馈认真地还是认真的写作业，认真的与认真地事故信息。”一家期货公司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件的技术群里报的有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是所(suǒ)有广东(dōng)的行情站点有问题，客户主动连(lián)接，但是连不(bù)上也会自(zì)动切到(dào)就近的(de)站(zhàn)点(diǎn)，具体(tǐ)原因(yīn)不知道，还在等博易的答(dá)复(fù)。”上述期(qī)货公司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司人(rén)员苦诉道(dào)，作为一线(xiàn)服务人员(yuán)，他只知道周五晚(wǎn)上(shàng)客户(hù)投(tóu)诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直到周(zhōu)六也(yě)没见(jiàn)有答复。“我们周(zhōu)五晚上(shàng)没少被客户骂，周(zhōu)六早上还要给客(kè)户解释。其实(shí)，我们(men)也(yě)很无(wú)奈，最(zuì)终是(shì)我们一线市场(chǎng)人员(yuán)默(mò)默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公(gōng)司(sī)人士(shì)第一(yī)时间给博易大(dà)师的客服打电(diàn)话，对(duì)方(fāng)回(huí)复说，正在排查。也(yě)有技术人员(yuán)称，可(kě)能行(xíng)情线路(lù)出问题了，不过具体(tǐ)原(yuán)因还需等博易大师的官(guān)方通知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易(yì)大师还没(méi)有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问(wèn)题(tí)，把软件卸载(zài)后重新下载了，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目前手机(jī)下单(dān)方面，期(qī)货交易者用(yòng)的最多是国内某款第(dì)三方软件，该软认真地还是认真的写作业，认真的与认真地件(jiàn)收费之后(hòu)，很多(duō)公司都开发(fā)了自(zì)己的App。现在交易者下(xià)单渠道比(bǐ)较多，一家出故(gù)障，还有别的可替代，对大(dà)多数交易者影响不是特(tè)别(bié)大。

　　“就我们公司(sī)情况，我(wǒ)了解一共有四种手机(jī)下单渠道，如果一(yī)家出问题(tí)，另外几家都可(kě)以替(tì)代。如果客(kè)户用单(dān)一(yī)的博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地(dì)区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大师反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期货(huò)公司(sī)和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件的时候，我们公司技术部和数(shù)智中(zhōng)心(xīn)联合排(pái)查，先查看是否是(shì)我们公司自身软件的问(wèn)题，同时也将这次(cì)情况及时反(fǎn)馈到博易技术交流群中。在博(bó)易技(jì)术交流群中，陆陆续续也有其他公司(sī)出现同样的问题。”上述期(qī)货公司(sī)人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在(zài)工作群(qún)里第一时间统筹部署：一是(shì)技(jì)术岗与软件公(gōng)司继续(xù)联系，尽快找出问题(tí)并解(jiě)决问题(tí)；二是客(kè)户经理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并告知客户(hù)可以通过其他手机软(ruǎn)件或电(diàn)脑版的(de)软件下(xià)单，或(huò)者打(dǎ)报单(dān)电话来解决(jué)下单问题(tí)；三是(shì)总部夜班交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业(yè)来说(shuō)，相关(guān)各(gè)方(fāng)尤其是(shì)软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技(jì)术保障能力和(hé)稳定性(xìng)，减少此(cǐ)类故(gù)障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出现故障(zhàng)会(huì)导致无法(fǎ)及(jí)时发送交易指令、错失行情(qíng)、无(wú)法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能(néng)及时调动(dòng)资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资者要有期货(huò)公司的客户经理(lǐ)的联系方式或(huò)者(认真地还是认真的写作业，认真的与认真地zhě)熟(shú)悉期货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有(yǒu)交(jiāo)易尽量带上止(zhǐ)损。因为(wèi)期货交易本来就(jiù)是(shì)有风险的，无论(lùn)行情软件(jiàn)出现的突发情(qíng)况还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件故(gù)障是交易风险(xiǎn)的一部分(fēn)，交易者应该(gāi)平时做(zuò)好类似事件(jiàn)的应急预案，防范于(yú)未(wèi)然。

未经允许不得转载：重庆三峡中心医院、三峡中心医院、中心医院 认真地还是认真的写作业，认真的与认真地