11月29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出(chū)行再度回应日前的服务异常(cháng)称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复(fù)。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步(bù)确定，这起俄罗斯人的尺寸是多少厘米，俄罗斯怎么那么大事故的起因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入(rù)开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似(shì)事故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发单(dān)失(shī)败、多扣(kòu)费、司(sī)机无法接单等等。官方在此(cǐ)前的(de)回(huí)应中(zhōng)称，如(rú)因(yīn)系统故障导(dǎo)致(zhì)的费用支付异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故处理(lǐ)结(jié)束后统(tǒng)一结算补偿(cháng)。针对(duì)有(yǒu)司机师傅反馈接(jiē)到乘客(kè)后无法开始(shǐ)行程和计费，平台后(hòu)续(xù)会根(gēn)据(jù)行程(chéng)计算和补发车(chē)费。

另外(wài)南都(dōu)记(jì)者留意到，因受(shòu)到司机端后台(tái)崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截图(tú)，称(chēng)“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉(sù)南都记者，经过核查证实(shí)该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针对(duì)日前还有报道提到，部(bù)分(fēn)司机开始提(tí)现，因怕系统问题(tí)导致(zhì)自己账号出(chū)问题被注(zhù)销。滴(dī)滴出(chū)行方面回应南都(dōu)记(jì)者称，“经核(hé)查，目前司机(jī)账号及(jí)提(tí)现(xiàn)功能一切(qiè)正常，广(guǎng)大司机师(shī)傅们(men)无(wú)需担(dān)心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务等(děng)级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不(bù)少滴滴司机都表示(shì)自己提(tí)现成功了(le)。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不传谣。另外，司(sī)机(jī)师(shī)傅(fù)们关心受影(yǐng)响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励、费用(yòng)异常(cháng)、口(kǒu)碑(bēi)值（包(bāo)括出行分(fēn)）等(děng)，也会尽快(kuài)陆续(xù)恢复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故(gù)障再(zài)次致(zhì)歉(qiàn)，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动(dòng)了内(nèi)部复盘调查。初步确(què)定(dìng)，这(zhè)起事故的(de)起因是底(dǐ)层(céng)系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续(xù)将深入开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患排(pái)查和(hé)升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类似事故(gù)再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。因这(zhè)起事故造成的困扰(rǎo)和问题(tí)，滴滴正在加快妥善解决。

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