金融界5月8日消息 两部(bù)门(mén)近(jìn)日联合印发(fā)的《关于(yú)规范房地产经(jīng)纪服务(wù)的意见(jiàn)》明确(què)，加强从业(yè)主体管理。严格落(luò)实经纪机构备案(àn)制度。全面推行经纪从业人(rén)员实(shí)名(míng)登记。经(jīng)纪服务内容由基本(běn)服务(wù)和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是促成房屋交易(yì)提供的(de)一揽子必要服务，延(yán)伸服务是可单独提(tí)供的额外服(fú)务。意见明确(què)，严禁操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)。经纪机构不得滥用市场支配地(dì)位以不公平高价收取经纪(jì)服(fú)务费用(yòng)。房地产互联网平台不得干预经纪(jì)机构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房和城乡建设(shè)部市(shì)场(chǎng)监管总(zǒng)局关于规范房地(dì)产经纪服务(wù)的意见(jiàn)

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及新疆生产建设兵团住房(fáng)和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管(guǎn)理局(jú)（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房(fáng)屋交易、提高(gāo)交易效率、保障(zhàng)交易安(ān)全(quán)具有重要作用。近(jìn)年来(lái)，部分房地产经(jīng)纪(jì)机构存在(zài)利用房源客源优势(shì)收取过高(gāo)费用(yòng)、未(wèi)明码标(biāo)价、捆绑收(shōu)费、滥用客(kè)户个人信息等(děng)问题(tí)，加重(zhòng)交易当(dāng)事人负担、侵害其合法权益。为(wèi)规范房地产经纪服务，加强(qiáng)房地产经纪(jì)行业(yè)管理，促进(jìn)房地(dì)产市场健(jiàn)康(kāng)发展，现提(tí)出以下(xià)意见。

　　一、加(jiā)强(qiáng)从业主(zhǔ)体管理。严格落实(shí)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构备案制度。为新(xīn)建(jiàn)商(shāng)品房销售和存量房买(mǎi)卖、租(zū)赁提供代理(lǐ)、居间等经(jīng)纪服务(wù)的机构，应当按照《房地产(chǎn)经(jīng)纪管理(lǐ)办法》规定向所在(zài)地住房和城(chéng)乡建设部门备案。市(shì)、县住房和(hé)城乡建设部门要全面推行经(jīng)纪从业(yè)人员实名(míng)登(dēng)记(jì)，加强经(jīng)纪从业人员管(guǎn)理。经纪从业人员(yuán)提供(gōng)服务(wù)时，应(yīng)当佩戴经(jīng)实(shí)名登记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信息，接受社会(huì)监(jiān)督。

　　二(èr)、明确经(jīng)纪(jì)服务(wù)内容。房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)提供的(de)经(jīng)纪服务由基本服(fú)务和延伸服务组成(chéng)。基(jī)本服务是房地产经(jīng)纪机构(gòu)为促成房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)提供的一(yī)揽子必要(yào)服务，包(bāo)括提供房源(yuán)客(kè)源(yuán)信息、带客(kè)户看(kàn)房、签订(dìng)房屋交易(yì)合同、协助(zhù)办理不动产(chǎn)登记等。延(yán)伸服务是(shì)房(fáng)地产经纪机构接受交易当事人委托提(tí)供的代办贷款等(děng)额外服务，每项(xiàng)服务可以单(dān)独提(tí)供(gōng)。

　　三、合理确定(dìng)经纪服(fú)务收费。房地产经纪服务收(shōu)费(fèi)由交(jiāo)易各方根据服(fú)务内容、服务质量，结合市场供求(qiú)关系等因素协商(shāng)确(què)定。房地产经纪机构要(yào)合理降低住(zhù)房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高(gāo)、服务费(fèi)率越低的原则实行分档定价。引导(dǎo)由交易双方共(gòng)同承担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机构应当在经营(yíng)门(mén)店、网站、客户端(duān)等(děng)场所(suǒ)或渠道，公示服(fú)务项(xiàng)目、服(fú)务内(nèi)容和收费不负年华的意思是什么呢，不负春光不负年华的意思标准，不(bù)得混合(hé)标价和(hé)捆绑收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪(jì)机构提供的基本服务(wù)和延伸服务，应当(dāng)分别明确(què)服务(wù)项目和收费标准。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构收费前(qián)应当向交易当事人出具收费清单，列(liè)明收费标(biāo)准、收费金额，由当事(shì)人(rén)签字确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收费。具有市场支配地(dì)位的(de)房(fáng)地产经纪(jì)机构，不得滥用市(shì)场(chǎng)支(zhī)配地位(wèi)以(yǐ)不公平高价收取经纪服务费用。房地产互(hù)联网平台不得强制要求加入平台的房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构实行统一的经纪服(fú)务收费(fèi)标准，不得干预房地产经纪机构自主决定收费标准。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构、房(fáng)地产互联网平台、相关(guān)行业组(zǔ)织(zhī)涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市(shì)场监管部门依(yī)法开展反(fǎn)垄断调(diào)查。

　　六(liù)、规(guī)范签订(dìng)交易合同(tóng)。各(gè)地住房和(hé)城乡建设部门要(yào)制定房屋买卖合(hé)同、租赁合同、经纪服务合同示范文本(běn)。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)应当(dāng)在经(jīng)营(yíng)场所醒目位(wèi)置公示合(hé)同示(shì)范文(wén)本，方便交(jiāo)易当事人使(shǐ)用。房地产经(jīng)纪机构促(cù)成房屋交易，应当通过(guò)房屋(wū)网签(qiān)备(bèi)案(àn)系统(tǒng)办理房屋买卖、租赁合同网签备(bèi)案(àn)。

　　七、加(jiā)强个人(rén)信息保(bǎo)护(hù)。贯(guàn)彻落实《中华(huá)人民(mín)共和国(guó)个人(rén)信息保护(hù)法》，房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人(rén)员不得非法收集、使用、加(jiā)工、传输他人个人信息，不得(dé)非法买(mǎi)卖(mài)、提供或(huò)者公开(kāi)他(tā)人个人信息。房地产(chǎn)经纪(jì)机构要建立健全客户(hù)个人信(xìn)息保护的内部管理制度，严格依法收集、使用(yòng)、处理客户(hù)个人(rén)信息，采取(qǔ)有(yǒu)效(xiào)措施防范泄露或非法使用客户个(gè)人信息。未经(jīng)当事人同(tóng)意，房地产经纪机构及从业(yè)人(rén)员不得(dé)收集(jí)个(gè)人信息(xī)和(hé)房屋(wū)状况信(xìn)息，不得(dé)发送(sòng)商业性短信息或(huò)拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要建立(lì)健全(quán)房屋交(jiāo)易管理服务平台，加强对交(jiāo)易房源、房地产经纪机构及从业人员的管理。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)发布的房(fáng)源信息，应当通(tōng)过平(píng)台进行核验。鼓(gǔ)励通过房屋交易管理服务平台向交易当(dāng)事人提供房(fáng)源核验、房源发布、合(hé)同网签备(bèi)案等便民(mín)服务。加强存量(liàng)房交易资(zī)金(jīn)监管，除交易当事人提(tí)出明确要(yào)求外，购(gòu)房款应纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励房地产经纪机(jī)构将经纪服(fú)务费(fèi)用纳入交(jiāo)易资金监管范(fàn)围。

　　九(jiǔ)、加大违法违(wéi)规行(xíng)为整治力度。各地住房和(hé)城(chéng)乡建设部门要将规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务纳(nà)入(rù)房地产(chǎn)市(shì)场秩序整治(zhì)的(de)重(zhòng)要内容(róng)，会(huì)同有关(guān)部门依法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息合法权益(yì)等违法违规行(xíng)为，曝光(guāng不负年华的意思是什么呢，不负春光不负年华的意思)典型案例。对收费明显高于(yú)市场平均水平的房地产经纪机(jī)构，住房(fáng)和(hé)城乡建设部门会同市(shì)场(chǎng)监管等部门采(cǎi)取约(yuē)谈等综合措施进(jìn)行重(zhòng)点监管(guǎn)。市场(chǎng)监管部门会同有关(guān)部门依法查处不按规定明码标(biāo)价、操纵经纪服务收(shōu)费等违反价格和反垄断(duàn)法律法(fǎ)规(guī)的行为。对房(fáng)地产经纪(jì)机构相(xiāng)关(guān)违法违规信息，市场监管部门(mén)要依(yī)法依规纳入国家企(qǐ)业信(xìn)用信(xìn)息公(gōng)示(shì)系(xì)统。

　　十(shí)、加强行业自律管理。房地产经纪行(xíng)业组织要健(jiàn)全(quán)行(xíng)规行约(yuē)，完善房(fáng)地产经(jīng)纪服务(wù)标准(zhǔn)和执业(yè)规则，引(yǐn)导房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)及(jí)从业人员依法(fǎ)合(hé)规经营(yíng)。对房地产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员存在收费不规范、侵犯客户个人(rén)信息合法(fǎ)权益等情形的，房地(dì)产经纪行(xíng)业组织(zhī)依据行规行约给予自律处分。

　　住房和(hé)城乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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