又出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期货公司人士(shì)反映，博易大师手机端突然登(dēng)陆不上了，打开(kāi)页面(miàn)一直显示“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记者也(yě)在(zài)第一时间联系到了几位期货交易者，他(tā)们也向(xiàng)记(jì)者证实，夜(yè)盘(pán)期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持续大(dà)半(bàn)个(gè)小时，有客户(hù)多个期货公司的账户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开(kāi)，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我(wǒ)们博易大(dà)师的技术群里(lǐ)均在反馈事故信息(xī)。”一家期货公司(sī)的(de)技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交(jiāo)易软件(jiàn)的技术(shù)群(qún)里(lǐ)报的有(yǒu)广(guǎng)州、深圳、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是所有广东(dōng)的行情(qíng)站(zhàn)点有问题，客户主动(dòng)连接，但是连不(bù)上也会自动(dòng)切到就(jiù)近(jìn)的(de)站点，具体原因不知(zhī)道(dào)，还在等博(bó)易的答复。”上(shàng)述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司(sī)人员苦诉(sù)道(dào)，作为(wèi)一线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司(sī)的(de)软件交易不了(le)，最后(hòu)才知道是博易(yì)大师(shī)交易软件出(chū)现(xiàn)了问题，直到(dào)周六也(yě)没见有答(dá)复。“我(wǒ)们周五晚上(shàng)没少被客户骂，周六早上还(hái)要(yào)给客户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是(shì)我们一线市(shì)场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公(gōng)司人士第一时(shí)间给博易大(dà)师的客服(fú)打电(diàn)话，对方回复(fù)说，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可(kě)能(néng)行情(qíng)线路出问题了，不过具体原因还需(xū)等博(bó)易大师的官方(fāng)通知。截(jié)至发(fā)稿，博易大(dà)师还没(méi)有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后重新下载(zài)了，不行；用无线和流量也都试(shì)了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切(qiè)换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在(zài)采访中了解到，目(mù)前手机下单(dān)方(fāng)面(miàn)，期货交(jiāo)易者用的(de)最多是国内某款第三方软件(jiàn)，该(gāi)软(ruǎn)件收费之后，很多公司(sī)都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一(yī)家出(chū)故障(zhàng)，还有别的可替(tì)代，对(duì)大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解(jiě)一(yī)共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都可以(yǐ)替(tì)代。如果客户用单(dān)一的博易(yì)App，那(nà)很大可能会(huì)受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货(huò)公司(sī)都向博易大师反映出(chū)现(xiàn)同(tóng)样的问题(tí)。对此，期货公司和客户(hù)是服务解决的(de)呢？

　　“当有客(kè)户(hù)反映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部和数智中(zhōng)心联合(hé)排查，先查看是否是我们公司自身软件的问题(tí)，同时也将这次情况及时反(fǎn)馈(kuì)到(dào)博(bó)易技(jì)术交流群中。在博易技(jì)术交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现(xiàn)同(tóng)样的问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问题(tí)后，我们领(lǐng)导在工作群里(lǐ)第一时间(jiān)统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件公(gōng)司继续联(lián)系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二是(shì)客户经理做好(hǎo)对客户的(de)安(ān)抚(fǔ)工作，并告知(zhī)客(kè)户可以通过其他手机软件或电脑版(bǎn)的软件(jiàn)下单(dān)，或者打报单(dān)电话来(lái)解决下单问(wèn)题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期货行业来(lái)说(shuō)，相关各方尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需要进(jìn)一步提升(shēng)技术保障能(néng)力和稳定性(xìng)，减少此(cǐ)类故障发(fā)生。

　　对(duì)交易(yì)者来说，交易软件(jiàn)出现(xiarea可数吗英语翻译，area什么时候可数什么时候不可数àn)故障(zhàng)会(huì)导致无法(fǎ)及(jí)时发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无(wú)法按照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离心(xīn)理价位、不能及时(shí)调动资金(jīn)等一(yī)系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对此类(lèi)突(tū)发情况，投(tóu)资者要有期货公(gōng)司的客(kè)户经理的联系方式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单电话，所area可数吗英语翻译，area什么时候可数什么时候不可数有交易尽量(liàng)带(dài)上止损。因为期(qī)货交易本来就是有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的突发(fā)情(qíng)况(kuàng)还是期(qī)货行情的剧烈(liè)波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件(jiàn)故障(zhàng)是交易风(fēng)险的一(yī)部分，交易者应该平时(shí)做好(hǎo)类(lèi)似事件的应急预案，防范(fàn)于(yú)未然。

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