又出(chū)现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大(dà)师手机端突然登陆不上了，打开(kāi)页(yè)面一直显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然后(hòu)就(jiù)停(tíng)留在这个阶(jiē)段(duàn)，一(yī)直无(wú)法(fǎ)往后显示。记者(zhě)也在第一时间联系到(dào)了几(jǐ)位(wèi)期货交易者，他(tā)们(men)也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑(hēi)天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录(lù)，持续大半(bàn)个小时，有客(kè)户多(duō)个期货公(gōng)司的账(zhàng)户都无法登(dēng)陆，行情软件打不开，还以为是网(wǎng)络问题。突发状况(kuàng)出(chū)现后(hòu)，我们博易大师的技术群(qún)里(lǐ)均(jūn)在反馈事故(gù)信息。”一家期(qī)货公司(sī)的技(jì)术部(bù)人员(yuán)告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件(jiàn)的(de)技术群(qún)里报(bào)的有广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有广东的行情站点有问题，客户(hù)主动连接，但是(shì)连不上也(yě)会自动切到就近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述(shù)期(qī)妥否的意思是什么，妥否的用法货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为(wèi)一线(xiàn)服务人员，他只(zhǐ)知(zhī)道周五晚上客户投诉公司的(de)软件交易(yì)不了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问(wèn)题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户(hù)骂，周六(liù)早上还要(yào)给客户(hù)解(jiě)释(shì)。其实，我们也(yě)很无(wú)奈，最终是我们一线市场(chǎng)人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士(shì)第一时间给博易大师(shī)的(de)客(kè)服打电话，对方(fāng)回复说，正在排查。也有技术人员称(chēng)，可(kě)能行情线路出问(wèn)题了，不过具(jù)体原因(yīn)还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出(chū)现(xiàn)了(le)问(wèn)题，把软(ruǎn)件卸载后重新(xīn)下(xià)载了，不行；用无线和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交(jiāo)易软件。”一位(wèi)投资者称(chēng)。

　　记者在(zài)采(cǎi)访(fǎng)中(zhōng)了解到，目前手(shǒu)机(jī)下单方面，期货交易者(zhě)用的最多是国(guó)内某款(kuǎn)第(dì)三方软件，妥否的意思是什么，妥否的用法t: 24px;'>妥否的意思是什么，妥否的用法该软件收费之后，很多(duō)公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者(zhě)下(xià)单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还(hái)有别的可替(tì)代，对大多(duō)数(shù)交(jiāo)易者影响不是特别(bié)大。

　　“就(jiù)我们公司(sī)情况，我了解(jiě)一共有四种手机(jī)下单渠道，如(rú)果一家(jiā)出(chū)问(wèn)题，另外几家都可以替代。如果客户用单一的博易(yì)App，那(nà)很大可能会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地(dì)区(qū)一(yī)家期货公(gōng)司人员(yuán)说。

　　记(jì)者了解到，多家期货(huò)公司(sī)都向博(bó)易大师反映出现同样(yàng)的问(wèn)题。对(duì)此，期货(huò)公司和客户是服务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反映登不上去软(ruǎn)件的时(shí)候，我们(men)公司技术部(bù)和(hé)数智(zhì)中心(xīn)联(lián)合排查，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同时也将这次(cì)情况(kuàng)及时反馈(kuì)到博易技术交流群中。在博易技(jì)术(shù)交流群(qún)中，陆陆续(xù)续(xù)也(yě)有其他(tā)公(gōng)司出现同样的(de)问(wèn)题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现(xiàn)问题(tí)后，我们领(lǐng)导(dǎo)在工作(zuò)群里第一时间统筹部署(shǔ)：一(yī)是(shì)技(jì)术岗与软件公(gōng)司继续(xù)联系(xì)，尽(jǐn)快找出(chū)问(wèn)题并解决问题；二是客户经理做(zuò)好对客户的安抚工作，并告知客户(hù)可以通过其他手机软件或电(diàn)脑版(bǎn)的软件下单，或者(zhě)打报单电话来解决(jué)下单问题；三是(shì)总部夜班交易(yì)岗时刻(kè)准备(bèi)接(jiē)听客户(hù)保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货行业来说(shuō)，相关各方尤(yóu)其是软件(jiàn)提供商（服务商）需(xū)要进一步提升技术保障能力和稳定(dìng)性(xìng)，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易者来说，交易软件出现故障会导(dǎo)致无(wú)法及(jí)时发送交易指(zhǐ)令、错(cuò)失(shī)行情、无法按照(zhào)意愿进行开(kāi)平(píng)仓、止盈止损(sǔn)偏离心理(lǐ)价(jià)位、不能及时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发(fā)情况，投资(zī)者要有期货(huò)公司的客户经理的(de)联(lián)系方式或者熟悉(xī)期(qī)货公司的紧急报(bào)单电话，所(suǒ)有(yǒu)交易(yì)尽(jǐn)量(liàng)带上止损。因为期货交易本来(lái)就(jiù)是有风险的，无论行情(qíng)软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障(zhàng)是交(jiāo)易风(fēng)险的一部(bù)分，交易者应该(gāi)平时做好(hǎo)类似事件的应急预案，防范于未然(rán)。

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