4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企(qǐ)业(yè)之一(yī)的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告五一最适合带孩子去哪旅游，五一带孩子去哪里好玩。这份(fèn)长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治三(sān)个维(wéi)度(dù)展开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了(le)社会多方(fāng)的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持(chí)续发展年度(dù)杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人类(lèi)社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能(néng)源(yuán)为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳(tàn)中(zhōng)和，带(dài)动产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环(huán)境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实(shí)环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股份持(chí)续(xù)加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨(zī)询(xún)机(jī)构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放(fàng)范围三(sān)测算工作，成为国(guó)内(nèi)能源行业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部(bù)分(fēn)指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的(de)综(zōng)合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平(píng)均水平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入运营，累(lèi)计(jì)已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源(yuán)业(yè)务(wù)方(fāng)面，公(gōng)司(sī)充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户(hù)绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面(miàn)等区域的(de五一最适合带孩子去哪旅游，五一带孩子去哪里好玩)太(tài)阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托(tuō)安全数智化(huà)，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树立(lì)公司(sī)品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和(hé)素质工(gōng)程为核(hé)心的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司建立(lì)了完善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要(yào)求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的(de)视角(jiǎo)理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立(lì)完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升级(jí)的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级(jí)，在可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及(jí)社(shè)会等多(duō)方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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