11月29日，滴滴(dī)出行再度回应(yīng)日前的服务异(yì)常(cháng)称，目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步确定，这起事故(gù)的起因是底层(céng)系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽最大(dà)努力避免(miǎ72小时是几天，72小时是几天几夜n)类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反映(yìng)滴滴(dī)出(chū)行App异常(cháng)，包(bāo)括页(yè)面无法打(dǎ)开、发单失败(bà72小时是几天，72小时是几天几夜i)、多扣费、司机无法(fǎ)接(jiē)单等(děng)等(děng)。官方(fāng)在此前的回应中(zhōng)称(chēng)，如因系统故(gù)障(zhàng)导致的(de)费用支付异常、多扣费等问题，会在事(shì)故(gù)处(chù)理结束后统一结算补(bǔ)偿。针对有司机(72小时是几天，72小时是几天几夜jī)师傅反馈接(jiē)到乘(chéng)客(kè)后无(wú)法开(kāi)始行程和计费，平台后续会根据行程计算和补发(fā)车费。

另(lìng)外南都记者(zhě)留意到，因受到(dào)司机端后台(tái)崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称“某司(sī)机(jī)收入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方面告(gào)诉南都(dōu)记者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针对日前还(hái)有报道(dào)提到，部分司机开始(shǐ)提(tí)现，因怕系统问题导致自己账号(hào)出(chū)问(wèn)题被注销。滴滴出行方面回(huí)应南都(dōu)记者称，“经核查，目前(qián)司机账(zhàng)号及提现功能一切正常，广大司(sī)机师傅(fù)们无需(xū)担心(xīn)。滴滴平(píng)台是(shì)每周二提现，服务等级高的司机可每天(tiān)提(tí)现(xiàn)。据多个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴司(sī)机都(dōu)表示(shì)自己(jǐ)提现成功了。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。另外(wài)，司机师傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑(bēi)值(zhí)（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就(jiù)此次故障(zhàng)再次(cì)致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了(le)内(nèi)部(bù)复(fù)盘调查。初步确定，这起事故(gù)的起因是底(dǐ)层系(xì)统软(ruǎn)件发(fā)生(shēng)故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后续(xù)将深入(rù)开展技术风(fēng)险隐患排(pái)查和升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力避免类似事(shì)故再发生。目前，滴滴(dī)App的(de)所有服(fú)务(wù)已经(jīng)全(quán)部恢复。因这起事故造成的困扰和问题(tí)，滴滴(dī)正在加(jiā)快妥善解决。

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