金融界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范房(fáng)地产经纪服务的意见》明确，加强从业主体(tǐ)管理。严格(gé)落实经纪(jì)机构(gòu)备案制度(dù)。全面推行经纪从业(yè)人员(yuán)实名登(dēng)记。经纪服务内容由基本(běn)服务和延伸服务组成。基(jī)本服务是促成(chéng)房屋交易提供的一揽子必(bì)要服务，延伸服务是可(kě)单独提供的额外服务。意(yì)见明(míng)确，严禁操(cāo)纵经纪服(fú)务收费。经纪机(jī)构不得滥用市场支配地(dì)位以不公平(píng)高价收取经纪服(fú)务费用(yòng)。房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台不得(dé)干预(yù)经纪(jì)机构自主决定(dìng)收费(fèi)标(biāo)准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部(bù)市场监(jiān)管(guǎn)总局关于规范房地产经纪服务的意见

　　各(gè)省(shěn世态炎凉是什么意思，人心冷暖世态炎凉下一句是什么g)、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督(dū)管理局（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交易(yì)效率、保(bǎo)障(zhàng)交易(yì)安全具(jù)有重要作(zuò)用。近年来，部分房地产经纪机构存在利用房源客源(yuán)优势收取过高费(fèi)用(yòng)、未明码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客户个人信息等问题(tí)，加重交易当事人负担(dān)、侵害其合法权益(yì)。为规(guī)范房地产经纪服务，加强房地(dì)产经纪行业管理，促(cù)进(jìn)房地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从(cóng)业主体管理。严格(gé)落(luò)实房地产经纪机构备案制(zhì)度。为新(xīn)建(jiàn)商品(pǐn)房销售和(hé)存量房买卖、租赁提供代理、居间等(děng)经(jīng)纪服务的机(jī)构(gòu)，应当按(àn)照《房地产经(jīng)纪(jì)管理办法》规定向所在地住房(fáng)和城乡建设部(bù)门备(bèi)案。市、县住房和城乡建设部门(mén)要全面推(tuī)行经纪从业人员实名(míng)登记(jì)，加强(qiáng)经纪从业(yè)人员管理。经(jīng)纪从业人员提供(gōng)服务时(shí)，应当佩戴经实名(míng)登记的(de)工作牌、信息卡等，公示从(cóng)业信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确经纪(jì)服务内(nèi)容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基本服务(wù)和延伸服务组成。基本服(fú)务是房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构为促成房屋交易(yì)提供的一揽子(zi)必要服(fú)务，包括提供房源(yuán)客源信息、带客户看(kàn)房、签订房屋交易(yì)合同、协助(zhù)办理不动(dòng)产登记等。延伸服务是房地产经(jīng)纪机(jī)构接受交易(yì)当事人委托提供的(de)代办贷款等额外(wài)服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服(fú)务收费。房地产经纪服务收(shōu)费由交易各(gè)方根据服务内容(róng)、服务(wù)质量(liàng)，结(jié)合(hé)市(shì)场供求(qiú)关系(xì)等因素协商确定。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构要合理降低住房买(mǎi)卖(mài)和(hé)租赁经(jīng)纪(jì)服务(wù)费用。鼓励按(àn)照成交价格(gé)越高、服务费率越低的原则(zé)实行分档定价。引导由交(jiāo)易双方(fāng)共同(tóng)承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实行明码标价(jià)。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构应当在经营(yíng)门店、网(wǎng)站(zhàn)、客(kè)户端等场(chǎng)所或渠道，公示(shì)服务(wù)项(xiàng)目、服务内容和收费标准，不(bù)得混合标价(jià)和捆绑收费。房(fáng)地产经纪机(jī)构提供的基(jī)本服(fú)务和延伸服务(wù)，应当分别明确服务项(xiàng)目(mù)和(hé)收费标准(zhǔn)。房地(dì)产经纪(jì)机构收(shōu)费前应(yīng)当向交易(yì)当事(shì)人(rén)出具收费清单，列(liè)明收费标准、收费金(jīn)额(é)，由当事人签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收费(fèi)。具有市场支(zhī)配(pèi)地位的房地产经纪机构，不得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高价收(shōu)取经纪(jì)服务世态炎凉是什么意思，人心冷暖世态炎凉下一句是什么费用。房地(dì)产互联(lián)网平台不得强制(zhì)要求加入(rù)平台的房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构实行统一的经(jīng)纪(jì)服务收费标准，不(bù)得干预房地产经纪(jì)机构自主决定收费标准。房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)、房地(dì)产互联(lián)网(wǎng)平(píng)台、相关行业组织涉嫌(xián)实施垄断(duàn)行(xíng)为的，市场监管部门依法(fǎ)开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各地住房和城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门要制定房屋买(mǎi)卖合同、租(zū)赁(lìn)合同、经(jīng)纪服务合同示范文本。房地产经纪机构应(yīng)当在经营(yíng)场(chǎng)所醒目位置公示合同示范文(wén)本，方便交易当事人使(shǐ)用。房地产经纪(jì)机构促成房(fáng)屋交易(yì)，应当通过房(fáng)屋网签备案系(xì)统办理房屋买卖、租赁合同网(wǎng)签备案(àn)。

　　七、加(jiā)强个人(rén)信息保(bǎo)护。贯彻(chè)落实(shí)《中(zhōng)华(huá)人民共和国个人信息保(bǎo)护法》，房地产经纪机构及从业人员不得非(fēi)法(fǎ)收集、使用、加(jiā)工、传输他人个人(rén)信息，不得非法买卖、提(tí)供或者(zhě)公(gōng)开(kāi)他人个人信息。房地产经纪机构要建立(lì)健(jiàn)全客户个(gè)人信息保护的内部管理制度，严格依法收集(jí)、使用(yòng)、处理客户个人信(x世态炎凉是什么意思，人心冷暖世态炎凉下一句是什么ìn)息，采取有效措施防范泄露或非法使用客户个人信息。未经(jīng)当事人(rén)同(tóng)意，房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人(rén)员(yuán)不得(dé)收集(jí)个人信(xìn)息和(hé)房(fáng)屋状况信(xìn)息，不得(dé)发送商业性短信息或拨(bō)打商(shāng)业(yè)性电话。

　　八、提(tí)升管理服务水(shuǐ)平。市、县住房和(hé)城乡建设部门要建(jiàn)立健(jiàn)全房屋交易(yì)管理(lǐ)服务(wù)平台(tái)，加强(qiáng)对交易房源、房地产经纪机(jī)构及从业人员(yuán)的管理。房地产经纪机构(gòu)发(fā)布的房源(yuán)信息，应当通(tōng)过平(píng)台进行核(hé)验。鼓励通过房屋交易管理服务(wù)平台向交易当(dāng)事人(rén)提(tí)供房(fáng)源(yuán)核验(yàn)、房源发(fā)布、合(hé)同网签备案(àn)等(děng)便民服务。加强存量房交易资金监管(guǎn)，除交易当(dāng)事(shì)人提出明(míng)确要求外，购房款(kuǎn)应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励房地(dì)产经纪机构将经纪服务费用纳入(rù)交易资金监(jiān)管范围(wéi)。

　　九、加大违法违(wéi)规行为整治力度。各(gè)地住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要将(jiāng)规范房地产经纪服务(wù)纳入房地产市场秩序(xù)整治的重要内容，会同(tóng)有关(guān)部门(mén)依法查处(chù)“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合法权(quán)益等违法违规(guī)行(xíng)为，曝光(guāng)典型案例。对收费明显高于市(shì)场平(píng)均水平的房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)，住房和城乡建设部门会同市(shì)场(chǎng)监管等部门采取约谈等综(zōng)合措施进行重点监管。市(shì)场监(jiān)管部门会同有关(guān)部门依法(fǎ)查处不按(àn)规(guī)定明(míng)码标价、操纵经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费(fèi)等违反(fǎn)价格(gé)和反垄断法律(lǜ)法规的(de)行为。对房地产经(jīng)纪机构相关违(wéi)法违规信息，市场监管(guǎn)部门要(yào)依法依规(guī)纳入国(guó)家企业(yè)信(xìn)用信息公示系(xì)统(tǒng)。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理。房地产经(jīng)纪行业组织要健全行规(guī)行约，完善房地产经(jīng)纪服(fú)务(wù)标(biāo)准和执业规则，引导房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业人员(yuán)依法合规经营。对房地产经纪机(jī)构及从业人员存在收费不规范、侵(qīn)犯客户个人信息合(hé)法权益等情(qíng)形的，房地产经纪行(xíng)业组织依据行规行约给予自律处分。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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