中山有多少个镇区，中山有多少个镇区,都叫什么名　　又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货公司人士(shì)反映，博易大(dà)师手机(jī)端突然登陆不上了(le)，打开页面一(yī)直显(xiǎn)示“正在(zài)连接行情服务(wù)器”，然(rán)后就停留在这(zhè)个阶段，一(yī)直无法往后(hòu)显示(shì)。记者也在第一(yī)时间联系到了几(jǐ)位期货(huò)交易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无(wú)法登(dēng)录，持续大半个小时，有客户多个期(qī)货公司的账户都无(wú)法登(dēng)陆，行(xíng)情软件打不开(kāi)，还以为是网(wǎng)络(luò)问题。突发状况(kuàng)出(chū)现后(hòu)，我(wǒ)们博易大师的技术(shù)群(qún)里均在反(fǎn)馈事(shì)故(gù)信息(xī)。”一家期货公(gōng)司的(de)技术部人(rén)员告诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易大(dà)师交易软件的(de)技术群里报的有(yǒu)广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞等地(dì)，表面是所有广东(dōng)的(de)行情站点有问题(tí)，客户主动连接，但是连不(bù)上也会(huì)自动切到就(jiù)近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复(fù)。”上(shàng)述期(qī)货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作为一(yī)线服务(wù)人员，他(tā)只知道周五晚上客户投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后才知道是博易大师(shī)交(jiāo)易软件出现了问题，直到周(zhōu)六也(yě)没见(jiàn)有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户(hù)骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释(shì)。其(qí)实，我(wǒ)们也很无(wú)奈(nài)，最终是(shì)我(wǒ)们一线市场人(rén)员默默承受这(zhè)一(yī)切。”

　　据了解(jiě)，也有期(qī)货公司人士第(dì)一时间给博易大师的(de)客服(fú)打电话，对(duì)方回复说(shuō)，正在排查。也有技术(shù)人(rén)员称，可(kě)能行情线(xiàn)路出问(wèn)题了，不过具(jù)体(tǐ)原因还需等(děng)博易大师的官方(fāng)通(tōng)知。截至发(fā)稿(gǎo)，博易大师还没(méi)有对此次事(shì)故进(jìn)行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手(shǒu)机出现(xiàn)了问(wèn)题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后重新下载(zài)了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记(jì)者在采访中了(le)解到，目前手(shǒu)机(jī)下单方面，期(qī)货交(jiāo)易(yì)者(zhě)用的最多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都(dōu)开(kāi)发(fā)了(le)自(zì)己的App。现在交(jiāo)易者下(xià)单(dān)渠道比较多，一(yī)家出故障(zhàng)，还有别的可(kě)替(tì)代(dài)，对大多数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共有四种手机下(xià)单渠(qú)道，如果一家出(chū)问题，另(lìng)外几(jǐ)家都可以(yǐ)替(tì)代。如(rú)果客(kè)户用单一的博易(yì)App，那(nà)很大可能会受影(yǐng)响。”华南(nán)地(dì)区一家期货(huò)公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都(dōu)向博易(yì)大师反映(yìng)出现(xiàn)同样的问题。对(duì)此(cǐ)，期货公司和客户是服(fú)务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公(gōng)司技术部(bù)和(hé)数智(zhì)中心联(lián)合排查，先查看是否(fǒu)是我们公(gōng)司自身软件的问题，同(tóng)时也将(jiāng)这次(cì)情况及时反馈(kuì)到博易技术交流群(qún)中(zhōng)。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出现同样的(de)问(wèn)题(tí)。”上述期货(huò)公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群里第一时(shí)间(jiān)统(tǒng)筹部署：一(yī)是技(jì)术岗与(yǔ)软件公司(sī)继续(xù)联系，尽快找出问(wèn)题并解决(jué)问题；二是客户经理做好(hǎo)对客户的安抚工作(zuò)，并告知客户可以通(tōng)过其(qí)他手机软件(jiàn)或电脑(nǎo)版的软件下(xià)单(dān)，或(huò)者打报(bào)单电(diàn)话来解决(jué)下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软(ruǎn)件(jiàn)提供(gōng)商(shāng)（服(fú)务商(shāng)）需要(yào)进一步(bù)提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易(yì)软(ruǎn)件出现(xiàn)故障会导(dǎo)致无法(fǎ)及时发送交易指令、错失行情、无(wú)法按照意(yì)愿进行开平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏离心理价位、不(bù)能及时调动(dòng)资(zī)金等一系列(liè)问题(tí)。

　　“为应对此类(lèi)突发情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户经理的联(lián)系方式(shì)或者熟悉(xī)期(qī)货公(gōng)司(sī)的紧急报单(dān)电话(huà)，所有交易(yì)尽量带上止损。因为(wèi)期货交易本来就是有风险的，无论行情软件(jiàn)出现的突发情况还是期(qī)货行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说(shuō)。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障是(shì)交易风险(xiǎn)的一(yī)部(bù)分，交易者应该平时做好类似事件的应急预(yù)案，防范于未(wèi)然。

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