11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了(le)内部复盘(pán)调(diào)查，初步确(què)定，这起事故的起因是(shì)底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面(miàn)保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免(miǎn)类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败(bài)、多扣费、司机无法(fǎ)接(jiē)单等等。官方(fāng)在(zài)此前的回应(yīng)中称(chēng)，如因系统(tǒng)故障导致的费(fèi)用支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事(shì)故(gù)处理结束后统一结(jié)算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始行程和(hé)计费，平台后续(xù)会根据(jù)行程计(jì)算和补发车费。

另(lìng)外南都记者留意(yì)到，因受到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出一张账户余额(é)截图，称“某司机收入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过(guò)核查证实(shí)该(gāi)图是PS伪(wěi)造的(de)谣(yáo)言(yán)。恳(kěn)请(qǐng)大(dà)家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对(duì)日前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问(wèn)题导致(zhì)自己账号出问题被注销。滴滴(dī)出行方面(miàn)回应南都记(jì)者称，“经核(hé)查，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正(zhèng)常，广大司(sī)机(jī)师傅们无(wú)需担(dān)心。滴滴平台是每周二(èr)提(tí)现，服务等级高的司机可(kě)每天提(tí)现。据多个司(sī)机(jī)群聊天显示(shì)，不少滴滴司(sī)机都表示自己提现(xiàn)成功了。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。另(lìng)外，司机师傅们(men)关(guān)心(xīn)受影响的(de)相过河的卒子歇后语是什么意思，过河卒子歇后语下一句关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会(huì)尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次致(zhì)歉，称(chēng)各项服(fú)务恢(huī)复的(de)同时，滴滴已在28日(rì)启动(dòng)了(le)内部复(fù)盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层(céng)系统过河的卒子歇后语是什么意思，过河卒子歇后语下一句软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网(wǎng)传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入(rù)开展技术风险隐患(huàn)排查和(hé)升级(jí)工作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经(jīng)全部恢复(fù)。因这(zhè)起事故造(zào)成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥善(shàn)解决。

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