一时之(zhī)间，ChatGPT火爆出(chū)圈(quān)。写(xiě)得了代码、作得了诗(shī)，甚至还(hái)能(néng)完成学术论(lùn)文(wén)，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了(le)各(gè)行(xíng)各业的无限遐想。如果将(jiāng)ChatGPT应用金融行业，会有哪(nǎ)些可能性呢？21世纪(jì)经济报(bào)道(dào)记者(zhě)就此向(xiàng)金融从业人(rén)员发起采访(fǎng)后发现，答案主要集中在(zài)以下几个方面(miàn)：写企业宣传稿(gǎo)、写(xiě)研报、做客服、做催收、营销、专业(yè)分析等(děng)。对于ChatGPT在(zài)金融领域的应(yīng)用，有(yǒu)人充满(mǎn)了(le)期(qī)待，有人并不(bù)乐(lè)观(guān)，也有人表示担忧。

率先落地于(yú)哪些金融(róng)场(chǎng)景“生命的舞台(tái)上，我们(men)都是基(jī)因的(de)载体”、“如果说(shuō)基因给我们的(de)生(shēng)命(mìng)带来了基(jī)础(chǔ)，那亲情便是对生命的深刻(kè)赋(fù)予。它不由(yóu)基因驱(qū)使，而是一种慷慨的选择”，这两(liǎng)句(jù)诗(shī)充满浪漫主义色彩，从生(shēng)命的角度对亲情做出了(le)不一样的阐述。如(rú)果不透露答(dá)案，你能想到这是聊天机器(qì)人ChatGPT所(suǒ)写吗？最近(jìn)，招行信用卡(kǎ)在官方微信公众(zhòng)号(hào)发布(bù)了名为《ChatGPT首秀(xiù)金融界(jiè) ，招(zhāo)行亲情信用卡诠释“人(rén)生逆旅，亲情无价(jià)”》的推文(wén)，这两(liǎng)句诗正是出(chū)于此。据了解，这是金融行(xíng)业首次尝试于ChatGPT大(dà)胆(dǎn)生产(chǎn)宣传稿件(jiàn)。不过，这并不能严(yán)格(gé)算是(shì)ChatGPT的独立作品，而(ér)是朱明杰博士等AI专家与招(zhāo)行信(xìn)用(yòng)卡(kǎ)合作(zuò)的结果。招行信用卡从客户需(xū)求出发(fā)，对内容生产、金融产品与合(hé)作伙伴(bàn)生态，实践(jiàn)了自己的思考(kǎo)和(hé)理解；AI专家们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用(yòng)人工(gōng)智能技术来(lái)生成(chéng)内容(róng)）模型生成特性的角度出(chū)发，展开了有趣、有意(yì)义的(de)实验。有金(jīn)融(róng)业人士笑(xiào)称，“以后写不出材料，也(yě)许可以问一(yī)问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有人这么做了。为测试ChatGPT能(néng)否用于研究(jiū)报(bào)告撰写，财通证券李跃博团队采(cǎi)用ChatGPT撰写了一篇医美行业研(yán)究报告。据该团队介(jiè)绍，“从过程来看(kàn)，搭(dā)建报告(gào)框架、生(shēng)成文字并翻译(yì)共花费约(yuē)1小时。从结果(guǒ)来看，不可否(fǒu)认的是，ChatGPT在文字表意、标题(tí)撰写等方面均具(jù)有较高水平，但采用(yòng)该种直接生成+翻译模(mó)式形成的报(bào)告(gào)仍具有以下问题：在(zài)标(biāo)点(diǎn)和术语方面存在明显错误、无(wú)法得(dé)知引用数据来(lái)源及(jí)可靠性、部分复(fù)杂语句翻译后表意不清晰。”除内容(róng)创(chuàng)作之(zhī)外(wài)，金融(róng)从业者对ChatGPT在其他方面的应用也(yě)有所期待。“ChatGPT可(kě)能率先在客服产品(pǐn)咨询知识(shí)库等方面应乌苏里江在哪，乌苏里江在俄罗斯叫什么用，比(bǐ)如，用在营销、运营(yíng)领域，用(yòng)于宣传、接待以及内容生成。在(zài)技(jì)术门槛(kǎn)下降后，将会出现垂(chuí)类(lèi)领(lǐng)域(yù)的(de)ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态势评估(gū)，专业分析等。”有银(yín)行金融科技负责(zé)人向记者直言，若是有(yǒu)成(chéng)熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众多的畅想中，应(yīng)用于银行客(kè)服被提及得更多。有(yǒu)人认为，“当前的电子(zi)客服，并不能称(chēng)得(dé)上是(shì)人工(gōng)智能，能(néng)把天聊死。”对(duì)于这(zhè)一(yī)点(diǎn)，某金融科技公司技术专家告诉21世纪(jì)经济报道记者，“智能语音、智能客服、智能(néng)催收都是(shì)乌苏里江在哪，乌苏里江在俄罗斯叫什么ChatGPT在金融上(shàng)很好的落(luò)地点，能聊得下去，比(bǐ)现在这(zhè)种AB判断的智能语音要更贴近现实(shí)一些 。”中关村科金技术(shù)副总裁张杰在接受21世纪(jì)经济报道记者(zhě)采访时(shí)表示，Chat乌苏里江在哪，乌苏里江在俄罗斯叫什么GPT的能力可(kě)以分成chat和GPT两部(bù)分，即上层的对话能力和底层的大规模语言模型(xíng)能(néng)力。关于对话能力，在金融领域对话的(de)应用(yòng)场(chǎng)景(jǐng)会很多，比如：外呼营销、客服中心、员工(gōng)培训、线上(shàng)营业厅等。张杰指出(chū)，关(guān)于语(yǔ)言模(mó)型能(néng)力，除了生成对话(huà)、生成(chéng)图片外，还带来的一个惊喜，就是涌现出了思维链推(tuī)理(lǐ)能(néng)力，在提示下它可以将复杂的任务(wù)分解成一步步的子任务。这就大幅拓展了AI的应用范围，除了替(tì)代简单重复的(de)体力(lì)劳(láo)动，还能(néng)替代(dài)简单(dān)重复的脑力劳(láo)动、辅助做一些复杂的脑力劳动(dòng)、创造性工作。比如(rú)：营销文案(àn)撰写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但(dàn)不是直接用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险，就(jiù)看(kàn)怎么用，交互的(de)内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到可以应用这(zhè)个程度，因为(wèi)还(hái)在摸索”......当真(zhēn)正谈论起ChatGPT在金融场景(jǐng)下的应用，无论是(shì)银行，还是科技公司，都(dōu)表现出了十(shí)分谨慎(shèn)的态度(dù)。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社(shè)交媒体走红(hóng)。瑞银集团(tuán)发布研报称(chēng)之为“史(shǐ)上增长最快的消(xiāo)费者应(yīng)用(yòng)”，5天注册用户(hù)就超(chāo)100万，月活破亿仅用了2个多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网(wǎng)站表(biǎo)示(shì)，“许多人在(zài)最近(jìn)一小时内蜂拥而(ér)至我们(men)的网站，但我们的网络(luò)资源是有限的(de)。”在网上(shàng)，有人向ChatGPT提问(wèn)——银行业如何才能(néng)最好地(dì)使(shǐ)用 ChatGPT 技(jì)术(shù)？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通(tōng)过多(duō)种方(fāng)式使用 ChatGPT 技术来改善(shàn)运营并为客户(hù)提供更好的服(fú)务。例如，ChatGPT 可用(yòng)于自动化客(kè)户服务任务，回答常见问题或提供有关产品和服务的详细信(xìn)息。

这可以让客户(hù)服(fú)务代(dài)表腾出(chū)时(shí)间(jiān)专注于更复(fù)杂或(huò)高价值的任务，从而提(tí)高(gāo)整体效率和(hé)客户满意度(dù)。此外，ChatGPT 可(kě)用于从(cóng)大量(liàng)数据中生成见解(jiě)和分析，使银行能够快速轻松地获得对其运营的(de)宝(bǎo)贵见解(jiě)，并做出更明智的决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术可能会(huì)变得更加强大和通(tōng)用，从而使银(yín)行能够将(jiāng)其用于更(gèng)广泛的(de)任(rèn)务和(hé)应用程序(xù)。

张(zhāng)杰强调，“在金融应用场(chǎng)景下不是(shì)简(jiǎn)单的闲聊，机器人不仅要模拟(nǐ)真人回复(fù)，还要有领域(yù)知(zhī)识的(de)注(zhù)入，要兼顾答案的(de)准确性和可控性(xìng)，不能‘一本正经(jīng)地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业(yè)研究报(bào)告也不难(nán)看出，该技术还(hái)有待完善，或(huò)者说还不能独立使用，而是需要(yào)人工(gōng)配合。一位银行的技术负责人向21世纪经济报(bào)道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正(zhèng)落地，也许还需(xū)要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智能语言模(mó)型(xíng)无疑是一项重要的(de)科技成果，但同时面(miàn)临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨(jù)大的数据集(jí)训练出来的，这意味(wèi)着它在回答(dá)问题可能存(cún)在偏见和错误；ChatGPT 以及其他(tā)类似(shì)的模型(xíng)可能被(bèi)用于恶劣(liè)的，例如传播虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库(kù)研究员李建平告诉(sù)记(jì)者，如(rú)同其他人工智(zhì)能模(mó)型一样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑，既可(kě)以是提升效率(lǜ)的工(gōng)具，解(jiě)答(dá)人们的(de)各种问题(tí)、创造(zào)出大(dà)学水平论文，甚(shèn)至编写代码(mǎ)。同时(shí)也可(kě)能被绕过安(ān)全机(jī)制，用于实施有害的活动。

比如，对网络安全行(xíng)业来(lái)说，既可以(yǐ)用来编(biān)写网(wǎng)络(luò)钓鱼、生(shēng)成恶意软件、开展社工(gōng)攻(gōng)击，也成为网络防御(yù)者的有(yǒu)力工具。因此(cǐ)，我们看到ChatGPT相继被(bèi)不少(shǎo)机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协会(huì)等），部分原因(yīn)是模型(xíng)目前仍然会生成(chéng)一些(xiē)虚假错误内容(róng)，并且难以辨别。对(duì)于(yú)如何规避(bì)ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从(cóng)安全防护(hù)的(de)角(jiǎo)度来看(kàn)，ChatGPT的(de)运营(yíng)机构需采取针对(duì)性的应(yīng)对措施(shī)。对ChatGPT等(děng)类似模型(xíng)进行培训，标记恶意(yì)的活动和(hé)恶意代码，避免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过(guò)护栏(lán)，提升(shēng)恶意人员利用其生成恶意内(nèi)容、开展恶意活(huó)动的(de)门槛。

未经允许不得转载：重庆三峡中心医院、三峡中心医院、中心医院 乌苏里江在哪，乌苏里江在俄罗斯叫什么