4月(yuè)20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告(gào)，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可(kě)持续发(fā)展，这个(gè)理念很好地体现了企业公(gōng)民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不(bù太原私立小学有哪些，太原私立小学有哪些排名)断落实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都(dōu)有相关(guān)意识(shí)、决(jué)心和实(shí)际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能(néng)主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污(wū)染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权威第(dì)三(sān)方咨询机构合(hé)作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源(yuán)行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能(néng)源(yuán)、经济、社(shè)会与环(huán)境的协(xié)调(diào)发(fā)展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案的综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项(xiàng)目(mù)营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目完(wán)成建设并投(tóu)入(rù)运营(yíng)，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能(néng)源销(xiāo)售及服(fú)务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力(lì)图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自(zì)身运(yùn)营设施投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时(shí)和(hé)总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极(jí)开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素质工(gōng)程为核太原私立小学有哪些，太原私立小学有哪些排名心的多(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对于公司(sī)未(wèi)来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司的(de)可持(c太原私立小学有哪些，太原私立小学有哪些排名hí)续(xù)发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严(yán)格(gé)遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的(de)视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需(xū)求，提升公(gōng)司决(jué)策(cè)水平。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化客户(hù)投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明确(què)要求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵循客(kè)观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则(zé)都进(jìn)行(xíng)闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回(huí)访并收集(jí)最终客户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年(nián)，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和产业(yè)数智(zhì)升级的重大机(jī)遇(yù)，坚(jiān)定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的(de)高(gāo)质(zhì)量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式(shì)现代(dài)化(huà)的能源产业(yè)新篇(piān)章。

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