11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日(rì)前的服务异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全(quán)部恢复(fù)。经(jīng)28日启动了内部复(fù)盘调查，初步确(què)定，这起事故的起因是(s云南有哪几个市 云南是几线城市hì)底层(céng)系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患(huàn)排查(chá)和升级(jí)工作，全(quán)面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日(rì)上午，多位用户反映(yìng)滴(dī)滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多(duō)扣(kòu)费、司机无法(fǎ)接单等等。官方在(zài)此前的回(huí)应中称，如(rú)因系统故障导致(zhì)的费(fèi)用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事(shì)故处理结束后(hòu)统一结(jié)算补(bǔ)偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到(dào)乘客后(hòu)无法开(kāi)始行(xíng)程和(hé)计(jì)费，平(píng)台后续会根据(jù)行(xíng)程计(jì)算和补发车费。

另外(wài)南都记者留意到(dào)，因受到司机端后台(tái)崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网友晒(shài)出一张账户余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面(miàn)告诉南(nán)都记者，经过(guò)核查证实该图是(shì)PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提到(dào)，部分司(sī)机(jī)开始(shǐ)提现，因怕(pà)系(xì)统问(wèn)题导致自己账(zhàng)号出(chū)问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南(nán)都记者称，“经核查，目(mù)前(qián)司(sī)机账号及(jí)提现功(gōng)能一(yī)切正常，广大司(sī)机师傅们无需(xū)担心。滴(dī)滴平台是(shì)每周(zhōu)二提现(xiàn)，服务等级高的(de)司机可每天提现。据多(duō)个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示(shì)自己(jǐ)提现成功了。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅云南有哪几个市 云南是几线城市(fù)们(men)关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也(yě)会尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故(gù)障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启(qǐ)动了内(nèi)部复盘(pán)调查(chá)。初步确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级(jí)工作，全面保障服(fú)务(wù)稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢(huī)复(fù)。因这(zhè)起事故造成的困(kùn)扰(rǎo)和问题，滴(dī)滴(dī)正在(zài)加快(kuài)妥善(shàn)解决。

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