4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最(zuì)大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会(huì)责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出(chū)企业(yè)奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类(lèi)社(shè)会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极(jí)主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环(huán)境管理方针，不断落(luò)实(shí)环保工作主体责(zé)任，明确(què)内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不(bù)只是新奥股份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加(jiā)强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办(bàn)公及生活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污(wū)染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领(lǐng)先披露(lù)天(tiān)然气(qì)产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成为国内能(néng)源(yuán)行(xíng)业周期(qī)碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能(néng)源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完(wán)成建(jiàn)设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地(dì)面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全(quán)数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧运(yùn)营(yíng)管(guǎn)理体系(xì)，实现从(cóng)生产(chǎn)安(ān)全(quán)和数(shù)智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业(yè)健康(kāng)安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极(jí)在(zài)安全生产(chǎn)方面(miàn)树(shù)立公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励(lì)志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断(duàn)提(tí)升(shēng)董事会(huì)运作(zuò)效率(lǜ)，持(chí)续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的(de)视角理解(jiě)市场和(hé)客户的需求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面(miàn)，公司不断(duàn)加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立(lì)完善的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视七分之二十二是无理数吗，七分之22是不是无理数客服团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客(kè)七分之二十二是无理数吗，七分之22是不是无理数户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与处理规(guī)则都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客(kè)户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展和产业数智(zhì)升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升级，在可(kě)持续(xù)发(fā)展理念(niàn)引(yǐn)领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方(fāng)面的高(gāo)质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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