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　　为增(zēng)强客(kè)户(hù)服(fú)务体验，推进(jìn)全网(wǎng)一体化(huà)建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服(fú)务(wù)专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开(kāi)通，中通快递全(quán)网的(de)客服体系建设也(yě)因此得到进(jìn)一步(bù)完善，客服流程将变被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后(hòu)，都将一站(zhàn)式享有(yǒu)自(zì)助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉(sù)受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年全(quán)天(tiān)候为(wèi)广大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解决(jué)了(le)因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题(tí)，为客户(hù)提供标(biāo)准、流畅的快(kuài)递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通快递已(yǐ)成立寒江孤影江湖故人相逢何必曾相识是什么意思，寒江孤影四句诗是什么意思项目小组，在安全(quán)运营、技能培训、项(xiàng)目(mù)维护等(děng)方面(miàn)制(zhì)定(dìng)了全网可行的实施(shī)方案(àn)，确保95311上线后的(de)高(gāo)效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有(yǒu)限公司(sī)于2002年5月8日在(zài)上海(hǎi)成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他业务于一(yī)体(tǐ)的大型集团公司(sī)，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务规模(mó)较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的(de)快递企业，中通快递2019年继续(xù)保持了(le)稳健的发(fā)展态势，全(quán)年完成(chéng)业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平(píng)均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳(wěn)健的增长，全(quán)年调整后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务(wù)质量方面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中(zhōng)通也保(bǎo)持(chí)了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功(gōng)登(dēng)陆美(měi)国纽约(yuē)证券交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴美(měi)上市以来最大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世(shì)界(jiè)打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快(kuài)递(dì)发布公(gōng)告称，基于(yú)快递行业发展(zhǎn)现(xiàn)状与趋(qū)势，为了进一步维护(hù)服务品质和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日(rì)起启动快递费用调(diào)节机制，调整全国到(dào)上海地区的(de)快递费用，具体费(fèi)用调(diào)整幅度(dù)，由当地(dì)服务网(wǎng)点根据总部(bù)指(zhǐ)导建议并(bìng)结合各自(zì)实际情况实(shí)施。

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