4月20日，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司(sī)环(huán)境、社(shè)会和管治三个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了独善其身是什么意思啊 独善其身是褒义还是贬义企业(yè)公民的社(shè)会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方(fāng)面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工(gōng)作主体责(zé)任，明(míng)确内部员工的(de)环(huán)保职独善其身是什么意思啊 独善其身是褒义还是贬义责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是(shì)新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实(shí)环保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色(sè)办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节(jié)能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规(guī)行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下(xià)属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全(quán)生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社会与环(huán)境(jìng)的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能(nén独善其身是什么意思啊 独善其身是褒义还是贬义g)源解决(jué)方案(àn)的综合(hé)能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目(mù)营收表现强(qiáng)劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源项目完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运用数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运规模较(jiào)大的光伏设施(shī)位于(yú)舟山接收(shōu)站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外(wài)，公司还积极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公司(sī)未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架(jià)构(gòu)，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的(de)风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司(sī)稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综合(hé)素质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户(hù)满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观(guān)性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理流程与处(chù)理规则(zé)都进行闭环(huán)监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客(kè)户评价(jià)，提(tí)升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发展和产(chǎn)业(yè)数(shù)智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创新升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高(gāo)质量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能(néng)源(yuán)产业新篇(piān)章。

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