4月20日(rì)，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达(dá)72页(yè)的(de)社会(huì)责任报(bào)告，就公司(sī)环境、社(shè)会(huì)和管治(zhì)三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个(gè)理念(niàn)很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在(zài)国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力(lì)量(liàng)。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进(jìn)”的(de)环(huán)境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员(yuán)工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的(de)倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股份及(jí)下属公(gōng)司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询机构(gòu)合作，开展了领先披露(lù)天然(rán)气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公司的(de)业(yè)务范(fàn)畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调(diào)发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào22寸是多少厘米)股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能(néng)源解(jiě)决方案的综合能(néng)源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一(yī)业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项目营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四(sì)大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大化利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计(jì)年(nián)发(fā)电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产(chǎn)安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安(ān)全生(shēng)产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公(gōng)司未来(lái)发展有着(zhe)重(zhòng)要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governan22寸是多少厘米ce）部(bù)分中表明，公(gōng)司建立了完(wán)善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及(jí)内(nèi)部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化(huà)管制方(fāng)面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合(hé)的视角理解市场和(hé)客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专业、优(yōu)质的(de)服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须(xū)遵循客观(guān)性(xìng)和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和(hé)产业数智(zhì)升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的(de)高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新(xīn)篇章(zhāng)。

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