金(jīn)融(róng)界5月8日(rì)消息(xī) 两部(bù)门近日(rì)联(lián)合印发的《关于规范房地产经纪服务的(de)意见(jiàn)》明确，加(jiā)强从业主体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实经纪机(jī)构备案(àn)制度。全面推行经纪从业人员(yuán)实名登(dēng)记。经纪服(fú)务内(nèi)容由基本服(fú)务(wù)和(hé)延伸服务组成。基本服务是(shì)促成房(fáng)屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服务(wù)，延伸服务是可(kě)单独提(tí)供的额(é)外服务。意见明确(què)，严禁操纵经纪服务(wù)收费。经纪机构不得滥用(yòng)市场支配地位以(yǐ)不公平(píng)高价收(shōu)取经(jīng)纪服务费(fèi)用(yòng)。房(fáng)地产(chǎn)互联(lián)网平(píng)台不得干(gàn)预经(jīng)纪机构自(zì)主决定(dìng)收费标准。

　　意见全(quán)文如下(xià)：

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设部市(shì)场(chǎng)监管总局关于规范房地产(chǎn)经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及(jí)新(xīn)疆生产建(jiàn)设兵(bīng)团住房(fáng)和城乡建设厅(tīng)（委(wěi)、管委(wěi)、局）、市场监督管理(lǐ)局(jú)（厅、委）：

　　房地(dì)产经(jīng)纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交易效(xiào)率、保障交易安全具有重要(yào)作用(yòng)。近年来(lái)，部分(fēn)房地产(chǎn)经纪机构(gòu)存在利用房源客源优势收取过高(gāo)费用(yòng)、未明(míng)码标价、捆绑收费(fèi)、滥用(yòng)客户个人信(xìn)息等问题，加重交易(yì)当事(shì)人负(fù)担、侵害其(qí)合法(fǎ)权(quán)益。为(wèi)规范(fàn)房地产经(jīng)纪服(fú)务，加强(qiáng)房地产经纪(jì)行业管(guǎn)理，促(cù)进房地产市场(chǎng)健康发(fā)展，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强从(cóng)业主体(tǐ)管(guǎn)理。严格(gé)落实房地产(chǎn)经(jīng)纪机构备(bèi)案制度。为新建商品房(fáng)销售和存(cún)量房(fáng)买卖、租赁(lìn)提供代理、居间(jiān)等经纪服务的机构，应当按照《房地产经纪管理办法》规定(dìng)向(xiàng)所(suǒ)在地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部门备案。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要全(quán)面推行经纪从业人员实(shí)名登记，加(jiā)强经纪从业人员管理。经(jīng)纪从(cóng)业(yè)人员提供服务时，应当佩戴(dài)经实(shí)名登记的(de)工作牌(pái)、信息卡等(děng)，公示(shì)从业信息，接受社会监(jiān)督。

　　二(èr)、明确经(jīng)纪服务(wù)内容。房地产(chǎn)经纪机构提供的经纪服(fú)务由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务(wù)是房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构为(wèi)促成房屋交易提供的一揽子(zi)必要服务，包括提供房源(yuán)客源(yuán)信息、带客户(hù)看房(fáng)、签订房屋交易合同、协助办理不动(dòng)产登记等。延(yán)伸(shēn)服务是(shì)房地产经纪机构接受交易当事人(rén)委托(tuō)提供的代办(bàn)贷款等额外(wài)服务，每项服务可(kě)以单独提(tí)供(gōng)。

　　三、合理确(què)定经纪服务(wù)收(shōu)费。房地产经纪服务收(shōu)费由(yóu)交易各(gè)方(fāng)根据服务内(nèi)容、服务质(zhì)量，结合市场供求关系等因素(sù)协商确定(dìng)。房地产经纪机构要合理降低住房买(mǎi)卖(mài)和(hé)租(zū)赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励按(àn)照(zhào)成交价格越高、服务(wù)费率越低的原(yuán)则(zé)实(shí)行分(fēn)档定价。引导由交(jiāo)易(yì)双方共同承担(dān)经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房地产经纪机构应当(dāng)在经(jīng)营门店、网站、客(kè)户端(duān)等场所(suǒ)或(huò)渠道，公示服务项(xiàng)目、服务内容和收(shōu)费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地(dì)产经纪机构提供(gōng)的基本服务和延(yán)伸服务，应当分别明(míng)确服务项目和收费标准。房地产经(jīng)纪机(jī)构收(shōu)费前应(yīng)当向交易当事人出(chū)具(jù)收(shōu)费(fèi)清单，列明收费(fèi)标准、收费金额，由当事人签字(zì)确认。

　　五(wǔ)、严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务收费。具有市场支配地位的房(fáng)地产经纪机构，不得滥用(yòng)市场支配地位以不公(gōng)平高价收取经(jīng)纪服(fú)务费用。房地产互联网平台不(bù)得强制(zhì)要(yào)求加入平台的房地产(chǎn)经纪(jì)机构实(shí)行统一的(d压缩面膜蚕丝和纯棉的哪个好用，压缩面膜哪个牌子好用e)经纪服务收费标准，不得干(gàn)预房地产经(jīng)纪机构(gòu)自(zì)主决定收费(fèi)标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机构、房(fáng)地产互联网平台(tái)、相关行业组织涉(shè)嫌实施垄断(duàn)行为的(de)，市场监管部门依(yī)法开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范签(qiān)订交易(yì)合同。各地住房和城(chéng)乡建设部门要制定房屋买卖合(hé)同、租赁合同、经(jīng)纪服务合同示(shì)范文本。房地产经纪(jì)机构应当在经营场所醒(xǐng)目位置公示合同示范文本，方(fāng)便交(jiāo)易当事人使(shǐ)用。房地产经纪机构(gòu)促(cù)成房屋交易(yì)，应当通过房屋网签备(bèi)案(àn)系(xì)统办(bàn)理(lǐ)房屋买卖、租赁合(hé)同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息(xī)保(bǎo)护(hù)。贯彻落实《中华(huá)人民共和国个人信息(xī)保护法(fǎ)》，房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员不(bù)得非法收集、使用、加工(gōng)、传输他人个人(rén)信息，不得非法买卖、提(tí)供或者公开他人个人信息。房地产经纪机构要建(jiàn)立(lì)健全(quán)客(kè)户(hù)个人(rén)信息保护的内部管理制(zhì)度(dù)，严格依法收集、使用、处(chù)理客(kè)户个人信息，采取有效措施防范泄露或非法使(shǐ)用客户个人(rén)信息。未经当事人(rén)同意，房地产经纪机构及从业人(rén)员不得收集个人信息和房屋(wū)状况(kuàng)信息，不得发送商业(yè)性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要建立(lì)健全房屋交易管理服务平台，加强对交易房源、房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员(yuán)的管理(lǐ)。房地产经(jīng)纪机构发布的房源信息，应当通过(guò)平(píng)台进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交(jiāo)易当事人提供房源核验、房(fáng)源发(fā)布、合同网签备(bèi)案等便民服务(wù)。加强存(cún)量房(fáng)交(jiāo)易资金(jīn)监管，除交易当事人提(tí)出(chū)明确要求外，购房款应纳(nà)入资金监管账户。鼓励(lì)房(fáng)地产经(jīng)纪机构将经纪服务费用纳入交易资金监(jiān)管范(fàn)围(wéi)。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住(zhù)房和(hé)城乡建设部(bù)门要(yào)将(jiāng)规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务纳入房地(dì)产市场(chǎng)秩序整治的(de)重要内(nèi)容，会同有(yǒu)关部门(mén)依法查处“黑中介”、侵犯个人(压缩面膜蚕丝和纯棉的哪个好用，压缩面膜哪个牌子好用rén)信息合法权益等违法违规行为，曝光典型案(àn)例。对(duì)收费明显高于市场平(píng)均水(shuǐ)平的(de)房地产经纪机构，住房和城乡建设部门会同市场监管等部门采取约(yuē)谈等(děng)综合措施进行(xíng)重(zhòng)点监管。市场(chǎng)监管部门会(huì)同(tóng)有关(guān)部门依(yī)法查处不按规定(dìng)明码标价、操纵经纪服务收(shōu)费等(děng)违(wéi)反价格(gé)和反垄断(duàn)法(fǎ)律法规(guī)的行(xíng)为。对房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)相关违法违规信(xìn)息(xī)，市场监管部(bù)门要(yào)依法依规纳(nà)入国家(jiā)企业信用信息公示(shì)系统。

　　十、加强(qiáng)行(xíng)业自律管理。房地产(chǎn)经纪(jì)行业(yè)组织(zhī)要健(jiàn)全行(xíng)规行约(yuē)，完压缩面膜蚕丝和纯棉的哪个好用，压缩面膜哪个牌子好用善房地产经纪服务标准(zhǔn)和执业规则，引导房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业人员依法合规(guī)经营。对房地(dì)产经(jīng)纪机构及(jí)从业人(rén)员存在收费(fèi)不规范、侵犯客户个人(rén)信息合法权益等情形的，房地产经(jīng)纪行业组织(zhī)依据(jù)行规行约(yuē)给予自(zì)律处分。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日(rì)

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