4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民(mín)营(yíng)能(néng)源(yuán)企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社(shè)会和管治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可(kě)持(chí)续发(fā)展，这个(gè)理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企业公民的(de)社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排(pái)义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环(huán)境管理方针，不断(duàn)落(luò)实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳(tàn)排(pái)放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为(wèi)，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战(中原地区种植葡萄始于哪个朝代 秦朝的时候有葡萄吗zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑(z中原地区种植葡萄始于哪个朝代 秦朝的时候有葡萄吗hù)、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区(qū)域的太(tài)阳能资源和(hé)接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)依托安(ān)全数智化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安全和(hé)数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息(xī)安全(quán)培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安全事(shì)故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了(le)积极在安全(quán)生产方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来(lái)发展有着重要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表(biǎo)明(míng)，公(gōng)司(sī)建立了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续(xù)加强风(fēng)险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的(de)视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运中原地区种植葡萄始于哪个朝代 秦朝的时候有葡萄吗(yùn)营方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立(lì)完(wán)善的(de)风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥(ào)股份重(zhòng)视客(kè)服(fú)团(tuán)队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业、优质的(de)服(fú)务(wù)。公司优化(huà)客户(hù)投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循(xún)客(kè)观性和真实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处(chù)理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治(zhì)、环境(jìng)及社(shè)会(huì)等多方面的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模(mó)式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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