4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模(mó)最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的(de)社会责(zé)任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现了企业(yè)公民(mín)的社会(huì)价值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改(丧尸最怕什么东西，丧尸最怕什么颜色gǎi)进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位(wèi)员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环(huán)保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加强员(yuán)工节(jié)能环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能领域(yù)的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展了领先披(pī)露天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期(qī)碳(tàn)排放范围三(sān)测(cè)算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发(fā)电(diàn)装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源(yuán)转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可(kě)以(yǐ)看(kàn)到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)的综合能源销售及服务(wù)项目(mù)营(yíng)收(shōu)表现强(qiáng)劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完(wán)成建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑(zhù)、低(dī)碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发(fā)电可行丧尸最怕什么东西，丧尸最怕什么颜色性，力图最大化利用各(gè)厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的太(tài)阳能资源和接(jiē)收站的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术(shù)，职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托安(ān)全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人(rén)管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人(rén)次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承(chéng)包商(shāng)百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和(hé)素质工程(chéng)为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来(lái)发(fā)展有(yǒu)着重要意(yì)义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善(shàn)的企业(yè)治(zhì)理架(jià)构(gòu)，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的(de)可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多(duō)元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视(shì)角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公(gōng)司(sī)不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理流(liú)程(chéng)与处理规(guī)则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落(luò)地公司(sī)在(zài)管治、环境及(jí)社会等多方面的高(gāo)质(zhì)量发展新(丧尸最怕什么东西，丧尸最怕什么颜色xīn)模(mó)式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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