一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了(le)诗，甚至还能完成(chéng)学(xué)术论(lùn)文，“小能手”ChatGPT引起了(le)各(gè)行各业的无限遐想。如(rú)果(guǒ)将ChatGPT应用金融行(xíng)业，会(huì)有哪些(xiē)可能性呢(ne)？21世纪(jì)经(jīng)济报(bào)道记者就此向金融从(cóng)业(yè)人(rén)员发(fā)起(qǐ)采访后发(fā)现，答案主要集中(zhōng)在(zài)以下(xià)几个方面：写企业宣(xuān)传稿、写研(yán)报(bào)、做客服、做催收、营销、专业分析等。对于(yú)ChatGPT在金融(róng)领域的应(yīng)用(yòng)，有人充满了期待，有(yǒu)人并不乐观(guān)，也有人(rén)表示担(dān)忧。

率(lǜ)先(xiān)落地于哪些(xiē)金融场景(jǐng)“生命的舞台上，我(wǒ)们都是基因的载体”、“如果说基因给我们的(de)生命带(dài)来了基础，那亲情便是对生(shēng)命(mìng)的深刻(kè)赋予。它(tā)不由基因(yīn)驱使，而是一(yī)种慷慨(kǎi)的选择”，这两句(jù)诗充满浪漫主义色彩，从(cóng)生命的(de)角度对亲情做出了不一(yī)样的阐述。如果不透露答案，你能想(xiǎng)到这是聊(liáo)天机(jī)器(qì)人(rén)ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官方微信公众号发布了(le)名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡诠释“人生逆(nì)旅，亲情(qíng)无价”》的推文，这两(liǎng)句(jù)诗正是(shì)出(chū)于此。据(jù)了解，这是(shì)金融行(xíng)业(yè)首次尝试于(yú)ChatGPT大胆生产宣传稿件。不(bù)过(guò)，这并不能(néng)严格(gé)算(suàn)是ChatGPT的独(dú)立作品，而是朱明(míng)杰博士等AI专(zhuān)家与(yǔ)招行(xíng)信用卡合作的结果。招行(xíng)信用卡从客(kè)户需(xū)求(qiú)出发，对内容生(shēng)产、金融产品与合作伙伴(bàn)生(shēng)态(tài)，实践(jiàn)了(le)自己的思(sī)考和理解；AI专(zhuā自考成绩查询时间是什么时候开始，自考成绩查询时间是什么时候查n)家们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工(gōng)智能技术来生成内容）模型生成特(tè)性的角(jiǎo)度出发，展开了有趣、有(yǒu)意(yì)义的实验。有金融业(yè)人士笑称(chēng)，“以后写不出材(cái)料，也(yě)许可以(yǐ)问一问ChatGPT。”实际上，还真的有(yǒu)人(rén)这么(me)做了。为测试ChatGPT能(néng)否用于(yú)研究报告撰写(xiě)，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写(xiě)了一篇(piān)医美行(xíng)业研究报告。据(jù)该团(tuán)队介绍，“从过(guò)程来看，搭建报告框架(jià)、生(shēng)成文字并翻译共花费(fèi)约1小时。从结果(guǒ)来看(kàn)，不(bù)可(kě)否认(rèn)的是，ChatGPT在文字表(biǎo)意、标(biāo)题撰写等方面均具(jù)有(yǒu)较高水平，但采用该种(zhǒng)直接生成(chéng)+翻译模(mó)式形(xíng)成的(de)报告仍具有以(yǐ)下(xià)问题：在标点和(hé)术(shù)语方面存在明显错误、无法得知引用(yòng)数(shù)据(jù)来源及(jí)可靠性、部(bù)分复杂(zá)语句翻译后表意不清晰。”除内容创作之外，金(jīn)融从业者对ChatGPT在其他方面的(de)应用也有所期待(dài)。“ChatGPT可能(néng)率先在客(kè)服产品(pǐn)咨(zī)询知识库等方(fāng)面应用(yòng)，比如，用在营销(xiāo)、运(yùn)营领域，用于宣(xuān)传、接待以(yǐ)及内容生(shēng)成。在技术门槛下降后，将会出(chū)现垂类领(lǐng)域的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营(yíng)态(tài)势评估，专业分析等。”有(yǒu)银行金融科技(jì)负(fù)责人向记者直(zhí)言(yán)，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服(f自考成绩查询时间是什么时候开始，自考成绩查询时间是什么时候查ú)务。在众多的畅想(xiǎng)中，应用于银行客服被提及得更多。有人(rén)认为，“当前的电(diàn)子客服(fú)，并(bìng)不能称得上是人工智能，能把天聊死。”对于(yú)这一点(diǎn)，某金融科技(jì)公司(sī)技(jì)术专家告诉(sù)21世(shì)纪经济报道记者，“智(zhì)能语音、智能客服(fú)、智能催收(shōu)都是ChatGPT在(zài)金融(róng)上很好的落地点(diǎn)，能聊得下去，比现在这种(zhǒng)AB判断的(de)智能语音(yīn)要更贴近现实一些 。”中关(guān)村科金(jīn)技术副总裁(cái)张杰在接受(shòu)21世(shì)纪经济报道记者(zhě)采访(fǎng)时表(biǎo)示(shì)，ChatGPT的能(néng)力可以分成chat和GPT两(liǎng)部分，即上层的对话能力和底层的大规(guī)模语(yǔ)言(yán)模型能力。关于对话能力，在金融领域(yù)对(duì)话的应用场景(jǐng)会很(hěn)多，比如(rú)：外呼营销、客服中心、员工培(péi)训、线上营(yíng)业(yè)厅等(děng)。张(zhāng)杰指出，关于语言(yán)模型能力，除(chú)了(le)生成对话、生成图(tú)片外(wài)，还(hái)带来(lái)的一个(gè)惊(jīng)喜(xǐ)，就是涌现出了思维(wéi)链推(tuī)理能力，在提示下(xià)它(tā)可以将复(fù)杂的任务(wù)分解成一(yī)步(bù)步的子任务。这就大幅拓展了(le)AI的应用范围，除了替代简单(dān)重复的(de)体力劳(láo)动，还能(néng)替(tì)代简单重复(fù)的脑力(lì)劳动、辅助做一些复杂的(de)脑力劳动、创造性工作。比(bǐ)如：营(yíng)销(xiāo)文案撰(zhuàn)写、根据(jù)文章自动(dòng)配图。

关(guān)注(zhù)ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以(yǐ)用，但不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交互的内容可能(néng)会变得(dé)不可控”、“ChatGPT远远没(méi)有达到可以应用这个程度(dù)，因(yīn)为还(hái)在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在(zài)金融场景下的(de)应用(yòng)，无论是银行，还(hái)是科(kē)技(jì)公司，都表现(xiàn)出(chū)了十分谨慎(shèn)的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推(tuī)出就(jiù)在社交媒(méi)体走红。瑞银集团发(fā)布研报称之为“史上增长最快的消费者(zhě)应用”，5天(tiān)注册用(yòng)户就超100万(wàn)，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示(shì)，“许多人在最近一小时内蜂拥而至我们的网站(zhàn)，但我们的网(wǎng)络资源(yuán)是有(yǒu)限的。”在网上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银行业如(rú)何(hé)才能最好地使用 ChatGPT 技术(shù)？

对此，ChatGPT回答称：银行(xíng)业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来(lái)改善运营并(bìng)为客户提供更好的服务。例(lì)如，ChatGPT 可用于自动化客户(hù)服务(wù)任务，回答常(cháng)见(jiàn)问题或提供有关产品和服务的详(xiáng)细信息。

这可以让客户服务代表腾(téng)出时间专(zhuān)注于(yú)更复杂或高价值(zhí)的任务，从(cóng)而提(tí)高整体效率(lǜ)和客户满意度。此外(wài)，ChatGPT 可用于(yú)从大量数据中生(shēng)成见解和(hé)分析，使银行(xíng)能够快速轻(qīng)松地获得对其运营的(de)宝贵见解，并做出更明智(zhì)的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技术可能会变(biàn)得更加强大(dà)和通(tōng)用，从而使银行能够(gòu)将(jiāng)其用于更广(guǎng)泛的任务(wù)和(hé)应用程序。

张杰(jié)强调，“在金融(róng)应用(yòng)场景下不(bù)是简单的闲聊，机器人不仅要模拟真(zhēn)人(rén)回复，还要有领(lǐng)域知识的注(zhù)入，要兼顾答案的准确性(xìng)和可控性，不能‘一本正经地胡说(shuō)八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美行业研究报告(gào)也不难看(kàn)出，该技术还有待(dài)完善，或(huò)者说还不能独立使用，而(ér)是需要人工配合(hé)。一位(wèi)银行(xíng)的技术(shù)负责人向21世纪经济报(bào)道记者表示，“ChatGPT在金融场景的(de)应用真(zhēn)正(zhèng)落地(dì)，也许(xǔ)还需要2-3年之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工(gōng)智(zhì)能语言模型无疑(yí)是一项重要的科技成果，但同时(shí)面(miàn)临着(zhe)一(yī)些挑战和风险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是基于(yú)巨(jù)大的数据集训练出来的，这意味着它在(zài)回答问题(tí)可能存在偏见(jiàn)和错误(wù)；ChatGPT 以及其他类(lèi)似(shì)的模型可能被用于恶劣的，自考成绩查询时间是什么时候开始，自考成绩查询时间是什么时候查例(lì)如传(chuán)播(bō)虚(xū)假信息和滥(làn)用个人信(xìn)息。

虎符智库研究员李建平(píng)告(gào)诉记者，如同其(qí)他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以(yǐ)是提(tí)升效率(lǜ)的工具，解答人们(men)的(de)各种问题、创(chuàng)造出大学(xué)水平论(lùn)文(wén)，甚(shèn)至编写代码。同时也可能被绕(rào)过(guò)安全机制，用于实施有害的活(huó)动(dòng)。

比如，对网络安全行业来说，既可(kě)以用来(lái)编写网络钓鱼、生成(chéng)恶意软件、开展社工攻击，也成为(wèi)网(wǎng)络(luò)防御(yù)者的有力工(gōng)具。因此，我们看到ChatGPT相继(jì)被不少机(jī)构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是模(mó)型(xíng)目前仍然会生成一些(xiē)虚假错(cuò)误内容，并且(qiě)难以辨别。对于如何(hé)规避ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从(cóng)安全防护(hù)的(de)角度来看，ChatGPT的运(yùn)营机构需采取(qǔ)针对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型(xíng)进行(xíng)培训，标记恶意的活动和恶意代码(mǎ)，避(bì)免其向恶意(yì)人(rén)员提(tí)供；同时对(duì)ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意人员利用其生成恶意内容、开(kāi)展恶意活动的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：重庆三峡中心医院、三峡中心医院、中心医院 自考成绩查询时间是什么时候开始，自考成绩查询时间是什么时候查