金融界5月8日消息 两(liǎng)部门近日(rì)联合印(yìn)发(fā)的《关于规范房地产经纪服务的意见》明确，加强从业主体管理。严格落实经纪机构备案(àn)制(zhì)度。全(quán)面推行经纪从业(yè)人(rén)员实名登记。经(jīng)纪服(fú)务内容由基本服(fú)务(wù)和延伸服务组(zǔ)成。基(jī)本服务是促成房屋交易提供的一揽子必要服务，延伸服务是可单独提供的额(é)外服务。意见(jiàn)明确，严(yán)禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥(làn)用(yòng)市场支配地位以不(bù)公平高(gāo)价收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台(tái)不得(dé)干(gàn)预经纪机构自(zì)主决定收费(fèi)标准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部(bù)市场监管(guǎn)总局关于(yú)规(guī)范房地产经纪服务的意见

　　各(gè)省、自治区(qū)、直辖市及新疆(jiāng)生产建设(shè)兵团住房(fáng)和城(chéng)乡建设(shè)厅（委(wěi)、管委、局）、市场监(jiān)督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进(jìn)房(fáng)屋(wū)交易、提(tí)高交易效率(lǜ)、保障交易安(ān)全具有(yǒu)重要作用(yòng)。近年来，部(bù)分房地产(chǎn)经纪机构存在(zài)利用房源客源优势收取过(guò)高费用(yòng)、未明(míng)码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客户个人信息等问题，加重交易当事人(rén)负担(dān)、侵害(hài)其合法权益。为规范房地产经纪(jì)服务，加(jiā)强房地产经纪行业管理，促进房地产市场健康(kāng)发展，现提出(chū)以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理。严格落实房地产经纪机构备(bèi)案(àn)制度。为新建商品房(fáng)销售和存量房买卖(mài)、租赁提供代(dài)理、居间(jiān)等经(jīng)纪服务的机(jī)构(gòu)，应当按照(zhào)《房(fáng)地产经纪管理办法(fǎ)》规定一个男人叫女人乖乖是什么意思，一个男人叫你乖乖意味着什么(dìng)向所(suǒ)在地住房和城乡建设(shè)部(bù)门备(bèi)案。市、县住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要(yào)全(quán)面推(tuī)行经纪从业人员实名登记，加(jiā)强(qiáng)经纪(jì)从业人员(yuán)管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信(xìn)息，接受社(shè)会监督。

　　二、明确经纪服(fú)务内容。房地产经纪机(jī)构提供的经纪服务(wù)由基(jī)本(běn)服务和延伸服务组成。基(jī)本(běn)服务(wù)是房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机(jī)构为促成房屋交(jiāo)易提供的(de)一揽子必要(yào)服(fú)务，包(bāo)括提供(gōng)房源客源信息、带客(kè)户看(kàn)房、签订房(fáng)屋交易合同(tóng)、协助办理不(bù)动产登(dēng)记(jì)等。延伸(shēn)服务是房地(dì)产经(jīng)纪机构接受交易(yì)当事人委托提(tí)供的(de)代办(bàn)贷款等额外服务，每项(xiàng)服务可(kě)以单独提供。

　　三(sān)、合(hé)理确(què)定(dìng)经(jīng)纪服(fú)务收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪服务(wù)收(shōu)费由交易各(gè)方根据服(fú)务(wù)内容(róng)、服务质量，结合市场供求关系等(děng)因素协商确定。房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)要合理(lǐ)降低住房买(mǎi)卖和租赁(lìn)经(jīng)纪服务费用。鼓励按照成交(jiāo)价格越高(gāo)、服(fú)务费率越低的原则实行分档(dàng)定(dìng)价。引导(dǎo)由交易双方共(gòng)同(tóng)承担(dān)经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产(chǎn)经纪机构应当在(zài)经(jīng)营门店、网站、客户(hù)端等场所或渠(qú)道，公示服(fú)务项目、服(fú)务内容和收费标准，不得混合标(biāo)价和捆绑(bǎng)收费(fèi)。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)提供(gōng)的基本服(fú)务和延伸服务，应当分别明确服务项目和(hé)收(shōu)费标准。房(fáng)地产经(jīng)纪机构收(shōu)费前应(yīng)当向交易(yì)当事人出具(jù)收(shōu)费清(qīng)单，列(liè)明收(shōu)费(fèi)标准、收费金额，由当(dāng)事人签字确(què)认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务收费(fèi)。具有市(shì)场支配(pèi)地(dì)位(wèi)的房地产(chǎn)经纪机构，不得滥用市场(chǎng)支配地位(wèi)以不公平高价收取经纪(jì)服务费用。房地(dì)产(chǎn)互联网平台不得强制(zhì)要求加入平(píng)台的房地产(chǎn)经纪机(jī)构实行统一的经纪服(fú)务(wù)收费标准(zhǔn)，不得(dé)干(gàn)预房地产经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收费标准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机(jī)构、房地产互联网(wǎng)平台(tái)、相关行业组(zǔ)织(zhī)涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市(shì)场监管部门依法(fǎ)开展(zhǎn)反(fǎn)垄断调(diào)查(chá)。

　　六、规(guī)范签(qiān)订交易(yì)合同。各地住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要制定(dìng)房屋买卖(mài)合(hé)同、租赁合同、经(jīng)纪服(fú)务合同示范文本(běn)。房地产经纪机构应当在经营场所醒目位置公示合同(tóng)示范文本，方便交易当事人使用。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构促成房屋交(jiāo)易，应当(dāng)通过房屋网签备案系统办(bàn)理房屋买卖(mài)、租(zū)赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共(gòng)和国个人信息保护法》，房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人(rén)员一个男人叫女人乖乖是什么意思，一个男人叫你乖乖意味着什么不得非法(fǎ)收集、使(shǐ)用、加工、传输(shū)他人(rén)个(gè)人信息，不(bù)得(dé)非法买卖、提供或者公开他(tā)人个人信(xìn)息。房地产经纪机构要建立健全(quán)客户(hù)个人信息保护的(de)内部管理制度，严格依法收集、使用、处理客户(hù)个(gè)人(rén)信息，采取有效措施防范泄露或(huò)非法使用客户个人(rén)信息。未经当事人同意，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不得收集个(gè)人信息和房屋状况(kuàng)信息，不得发(fā)送商业性(xìng)短(duǎn)信息或拨(bō)打商业(yè)性电话。

　　八(bā)、提升管(guǎn)理服务水平。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要建立健全房屋交易管理服(fú)务平(píng)台，加强对交易房源、房(fáng)地产经纪机构及从(cóng)业人员的(de)管理。房地产经纪机构(gòu)发(fā)布的(de)房源信息(xī)，应当通(tōng)过平台(tái)进行核验。鼓励通过房屋交(jiāo)易管理服务平台向(xiàng)交易当(dāng)事(shì)人提(tí)供房源核验、房源发(fā)布、合(hé)同网签备案等便(biàn)民服务。加强存量房交易资金(jīn)监管，除交易当事(shì)人提出(chū)明确要求外，购房款应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓励房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构(gòu)将经纪服务费(fèi)用纳入交易(yì)资金监(jiān)管范围。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违法违规行为整治力度。各地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门要将规范房地产经(jīng)纪服(fú)务纳入房地产市场秩序整治的重要内容，会同(tóng)有关部门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯(fàn)个人信(xìn)息合(hé)法(fǎ)权益等(děng)违法(fǎ)违规行(xíng)为，曝光典型案例。对收费明显高于(yú)市场平均水(shuǐ)平的房地产经纪机构(gòu)，住房和城乡建设部(bù)门会(huì)同市场(chǎng)监管等部门(mén)采取约谈等综合措施进行重点监(jiān)管。市场监管(guǎn)部(bù)门会(huì)同有(yǒu)关部门依法查处不(bù)按规定(dìng)明码标价(jià)、操纵经纪服务收费(fèi)等违反价格(gé)和(hé)反(fǎn)垄断(duàn)法律法规的行为(wèi)。对房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构相关(guān)违法(fǎ)违规信息，市场监(jiān)管部门要依法依规纳入国家企业信(xìn)用信息公示系统(tǒng)。

　　十(shí)、加(jiā)强行业自律管理(lǐ)。房(fáng)地产经纪行业组织(zhī)要健全行规(guī)行约，完善房地产经纪(jì)服务标准和执业规则，引(yǐn)导(dǎo)房地产经(jīng)纪机构及(jí)从业人员依法合(hé)规(guī)经(jīng)营。对房地产经纪机(jī)构(gòu)及从业人(rén)员存在(zài)收费不规(guī)范、侵犯客户个人信息合法权(quán)益等(děng)情(qíng)形的，房地产经(jīng)纪行业组织依据(jù)行规行约给予自律处分。

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部(bù)

　　市(shì)场监管总局(jú)

　　2023年4月(yuè)27日

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