11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日前的服务异常(cháng)称(chēng)，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全部恢复。经28日(rì)启动了内部(bù)复(fù)盘调查，初(chū)步确定，这(zhè)起事故的(de)起因是底层系统软件发(fā)生故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似(shì)事故再发生。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到28日(rì)上午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包(bāo)括页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无(wú)法接(jiē)单等等。官方在(zài)此前(qián)的回应中称，如(rú)因(yīn)系(xì)统故障导致的(de)费用支付异(yì)常(cháng)、多扣费(fèi)等木铎金声是什么意思在论语中，木铎金声的意思(děng)问题(tí)，会(huì)在(zài)事故处理结(jié)束(shù)后统一(yī)结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅(fù)反馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程和计费(fèi)，平台(tái)后续会根据行程计算和补发车(chē)费。

另外南都记者留意到，因受到司机端(duān)后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一(yī)张账户余额(é)截图(tú)，称(chēng)“某(mǒu)司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分司(sī)机开始提现，因怕系(xì)统问(wèn)题导致自己(jǐ)账号出问(wèn)题被注(zhù)销。滴滴出行方(fāng)面(miàn)回应南都记(jì)者称，“经核查，目前(qián)司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅(fù)们无需担(dān)心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务等级高(gāo)的司机可每天提现。据多(duō)个(gè)司机群聊天显示(shì)，不少(shǎo)滴滴(dī)司机都表示(shì)自己提现成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另(lìng)外，司机师傅们关(guān)心(xīn)受影响(xiǎng)的(de)相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括出(chū)行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴(dī)滴出(chū)行就(jiù)此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日启动了(le)内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后续将(jiāng)深入开展技(jì)术风(fēng)险隐患排查和升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发生。目前(qián)，滴滴(dī)App的(de)所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和(hé)问题(tí)，滴滴正在加快妥善解决。

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