4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热(rè)搜(sōu)，引起网友(yǒu)热议。

有网友发微博爆料(liào)称，在上海车(chē)展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中(zhōng)国访客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外国访客(kè)来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴(tiē)心地教(jiào)他们如何(hé)食用(yòng)！

网传视频显示，两名(míng)女性工(gōng)作人员在(zài)展台(tái)发放冰淇淋，对于前去询问(wèn)冰淇淋的中国访客(kè)拒绝(jué)提(tí)供，表示(shì)冰淇淋已发放完。

随后一名外国访客(kè)上前询(xún)问，工作人员(yuán)通过简(jiǎn)单交流(liú)后，从(cóng)保温箱里取出一盒(hé)冰淇淋给到(dào)对方。现场有访(fǎng)客(kè)对该行为表示(shì)质疑后(hòu)，一名男性工作(zuò)人(rén)员上前将(jiāng)放置冰淇淋的保温箱抱走，该(gāi)视(shì)频上传网络后引(yǐn)发众多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待(dài)。

宝马mini就“不给中国(guó)人(rén)冰淇淋”事(shì)件道歉，称工作人员失职，会加强内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道歉，全文如(rú)下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展(zhǎn)现(xiàn)场(chǎng)礼-甜宠(chǒng)”活(huó)动本意是给逛(guàng)展的大小朋友送上一(yī)份甜蜜(mì)。因我们内部管理(lǐ)不细致和(hé)工作人员失职引起了(le)大家的不愉(yú)快(kuài)。对(duì)此(cǐ)我们真心道歉！我们检(jiǎn)讨自己并(bìng)改善管理、加强(qiáng)内部培训(xùn)，努(nǔ)力为每位朋友(yǒu)提供好的服务和体验。再次真诚(chéng)向各位道歉！

对于上(shàng)述回(huí)应，有网友表示质疑，“连个(gè)正式的公文格式都没有(yǒu)，差评(píng)！”“这种(zhǒng)事情还需要培训？”；也有网友(yǒu)建(jiàn)议，“不能重新(xīn)免费送么？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元(yuán)一杯

相关微博(bó)已不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日，该微博已不(bù)可见。

反映问题还是反应问题，反应问题和反映问题有什么区别和联系 data-type="jpeg" data-w="640">

据外卖(mài)平台显示，该品牌(pái)在(zài)上海有10余(yú)家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单(dān)球和(hé)双球，售价分(fēn)别为35元和50元。有记者(zhě)联系该冰淇(qí)淋(lín)所属的(de)上海珍肴电子商务有限公司，一(yī)工作人员(yuán)得知询问(wèn)此事(shì)后，立即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我(wǒ)们感到十分遗憾，并在(zài)第(dì)一时(shí)间(jiān)展开了调查，在(zài)此我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与(yǔ)上(shàng)海(hǎi)车展期间宝(bǎo)马旗(qí)下Mini品牌活动的任何现(xiàn)场运营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋产品(pǐn)的供应方。视频(pín)中出现的两位(wèi)工作(zuò)人员及其具体服(fú)务并非(fēi)由我方负(fù)责，与本(běn)品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰反映问题还是反应问题，反应问题和反映问题有什么区别和联系淇淋(lín)事(shì)件(jiàn)道歉，称会改善(shàn)管理、加(jiā)强内部(bù)培训。但就在当天下午，上海车展现场目睹(dǔ)一名女主播(bō)与(yǔ)宝马MINI展台方发生激(jī)烈争执，后被强行带离(lí)现(xiàn)场。

保安提(tí)到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直播”反映问题还是反应问题，反应问题和反映问题有什么区别和联系“把人带下去(qù)好好聊一下”。早先的(de)直(zhí)播画面显示，女(nǚ)主播与MINI展台(tái)保安沟(gōu)通称被展台工作人员(yuán)推了一下，要求该工作(zuò)人员(yuán)道歉，保安提(tí)到(dào)“现在(zài)展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安(ān)打(dǎ)开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保(bǎo)安，将(jiāng)女主播强行带离(lí)现场(chǎng)。现场十(shí)分(fēn)混乱，女主(zhǔ)播的手机(jī)和稳定器(qì)也摔落在地。

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