又出现了(le)“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间，不少投资者和期(qī)货公司人士反映，博易(yì)大师手机(jī)端(duān)突(tū)然(rán)登陆不(bù)上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接行情服务器(qì)”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直无法往后显示。记者也(yě)在(zài)第一(yī)时间(jiān)联系到(dào)了几(jǐ)位期货交易者，他们也向记者(zhě)证实(shí)，夜(yè)盘期(qī)间遭遇大半个(gè)小时(shí)的(de)“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时(shí)，有客户(hù)多个期货公司(sī)的账户(hù)都无法登(dēng)陆，行情(qíng)软(ruǎn)件打(dǎ)不(bù)开(kāi)，还(hái)以为(wèi)是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后(hòu)，我们博易大师的技术群里均在反馈(kuì)事故信息。”一(yī)家(jiā)期货公司的技(jì)术部(bù)人员告诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五晚间博(bó)易大师(shī)交易软(ruǎn)件的技术(shù)群里报(bào)的(de)有(yǒu)广州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问题(tí)，客户主动连(lián)接，但是(shì)连不上也会(huì)自动(dòng)切到(dào)就近的站点，具(jù)体原(yuán)因不(bù)知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技(jì)术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作(zuò)为一线(xiàn)服(fú)务人员，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉公司(sī)的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现(xiàn)了问题，直(zhí)到(dào)周(zhōu)六也没(méi)见有答复(fù)。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要(yào)给客(kè)户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默(mò)默承(chéng)受这一切。”

　　据了(le)解，也有期(qī)货公司人士第(dì)一时(shí)间给博易大(dà)师(shī)的(de)客服打电(diàn)话，对(duì)方(fāng)回复说，正在排(pái)查。也(yě)有技术人员(yuán)称，可能行情(qíng)线路出问(wèn)题了(le)，不过(guò)具体原因还需等博(bó)易大师的(de)官(guān)方通(tōng)知(zhī)。截至(zhì)发(fā)稿(gǎo)，博易大师(shī)还没(méi)有(yǒu)对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到(dào)，目前手机(jī)下单方面，期货交易者用的最多是国内某款第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很(hěn)多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易者下单渠道(dào)比(bǐ)较多，一家出故(gù)障(zhàng)，还有别的(de)可替代(dài)，对大(dà)多数(shù)交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果(guǒ)一(yī)家出问题，另外几(jǐ)家都(dōu)可以(yǐ)替代。如(rú)果(guǒ)客户用单一(yī)的博易(yì)App，那很大(dà)可能会受影响。”华(huá)南地区一家(jiā)期货(huò)公司人员说。

　　记者了(le)解到(dào)，多(duō)家期货(huò)公司(sī)都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期货公(gōng)司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映(yìng)登不上去软(ruǎn)件的时候，我们(men)公司技术(shù)部和数(shù)智(zhì)中心联合(hé)排查，先查看是否是(shì)我们(men)公(gōng)司自身软件的问题，同(tóng)时也(yě)将(jiāng)这次情况及时反馈到(dào)博易技(jì)术交(jiāo)流(liú)群中(zhōng)。在博(bó)易技(jì)术交(jiāo)流群中，陆陆续(xù)续也(yě)有其他公(gōng)司出(chū)现(xiàn)同样的问题。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继(jì)续联系，尽快找出问(wèn)题并解决问题；二是客户(hù)经理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告知(zhī)客户(hù)可以通过其他(tā)手机软件或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报(bào)单电话来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易(yì)岗时刻(kè)准备接(jiē)听(tīng)客户保(bǎo)单电话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新(xīn)鲜事(shì)，但涉及范(fàn)围广。对于期货行(xíng)业来说，相关各方尤其是软件提供商（服(fú)务商）需要进(jìn)一步提升技(jì)术保障能(néng)力(lì)和稳定性，减少此(cǐ)类故(gù)障发生。

　　对(duì)交易者来(lái)说，交易(yì)软件(jiàn)出现故(gù)障美甲建构是什么意思，语言建构是什么意思会导致无(wú)法及时发送(sòng)交易指令、错失行情(qíng)、无法按照(zhào)意(yì)愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时(shí)调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发(fā)情(qíng)况，投资(zī)者(zhě)要有期货公(gōng)司的客户经理的(de)联(lián)系方式或(huò)者熟悉期货公司的(de)紧(jǐn)急报单电话(huà)，所有(yǒu)交易尽量带上(shàng)止损。因为(wèi)期货交易本(běn)来就是有风险的，无论(lùn)行情软件出现的突发情况(kuàng)还(hái)是期货(huò)行情的剧烈(liè)波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易风(fēng)险的一部分，交(jiāo)易者应(yīng)该平时做(zuò)好(hǎo)类似事件(jiàn)的应急预案，防(fáng)范于未然。

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