金融界5月8日消息 两部门(mén)近日联合印发的《关于(yú)规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务(wù)的意见》明确(què)，加强从业主体管理。严格落实经纪机构备(bèi)案(àn)制度。全面推行经(jīng)纪从业人员实名登记(jì)。经(jīng)纪服务(wù)内容(róng)由基本服(fú)务和延伸服务组成。基本服(fú)务是促(cù)成房屋交(jiāo)易(yì)提供(gōng)的一揽子必要(yào)服务(wù)，延伸服务(wù)是可单(dān)独提供的额外服(fú)务。意见明确，严禁(jìn)操纵经纪服务收费。经(jīng)纪机(jī)构不(bù)得滥用市(shì)场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互(hù)联网平台不得干预经纪机构自主决定收费标准。

　　意见全文如(rú)下(xià)：

　　住房和城乡建设(shè)部市场监管总局(jú)关于规范房地产经纪服务的(de)意见

　　各(gè)省(shěng)、自治(zhì)区、直辖市及新(xīn)疆生产(chǎn)建设(shè)兵团住房和城乡建(jiàn)设厅（委(wěi)、管委、局(jú)）、市场监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促(cù)进(jìn)房屋交易淀粉勾芡后为什么会变稀，勾芡不泄汤的秘诀、提高交易效率、保障交易安全具有重要作(zuò)用。近(jìn)年来，部分房地产经纪机构存在利(lì)用房源客(kè)源(yuán)优势收取过高费用(yòng)、未(wèi)明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题(tí)，加重(zhòng)交易当事人负担、侵害其(qí)合法权(quán)益。为(wèi)规范房(fáng)地(dì)产经纪服(fú)务，加强房地(dì)产经纪行业管理，促进房地产(chǎn)市(shì)场健康发展，现提(tí)出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主(zhǔ)体管(guǎn)理(lǐ)。严格(gé)落(luò)实房地(dì)产(chǎn)经纪机构备案制度。为新建商品房销售和存(cún)量房买卖、租(zū)赁提供代(dài)理、居间等经纪服务(wù)的机构(gòu)，应当按照《房地产经纪管理办法》规(guī)定向(xiàng)所在地住房和城(chéng)乡建设部门备案。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要全面推行经纪(jì)从业人(rén)员实名登记，加强经纪从业人员管(guǎn)理。经纪从业人员提(tí)供服(fú)务(wù)时，应当佩(pèi)戴经实名登记的工作(zuò)牌、信息(xī)卡(kǎ)等(děng)，公示从业信息，接受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服(fú)务内容。房地产经(jīng)纪机构提供(gōng)的经纪服务由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基本服务是房地产经纪机构为促成房屋(wū)交易提(tí)供(gōng)的一揽子必(bì)要(yào)服务(wù)，包括提供房源(yuán)客源(yuán)信息、带(dài)客(kè)户看(kàn)房(fáng)、签(qiān)订房屋交(jiāo)易(yì)合同(tóng)、协(xié)助(zhù)办理不动产登记(jì)等。延伸服务是房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)接受(shòu)交(jiāo)易当(dāng)事人委托提(tí)供的代(dài)办贷款等额外服务，每项服务可(kě)以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确定经纪服(fú)务收费。房地产经纪(jì)服务收费由交易各方根据服务内容、服务质量，结合市场供求关系等(děng)因素(sù)协商确定。房(fáng)地产经(jīng)纪机构要合理降(jiàng)低住房(fáng)买(mǎi)卖和租(zū)赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高(gāo)、服务费率越低(dī)的(de)原(yuán)则实行分(fēn)档定价。引导由交易双方共同承担经(jīng)纪服(fú)务费(fèi)用。

　　四、严格实行明码标价(jià)。房地产经纪机构(gòu)应当在经营门店、网站、客户端等场所或(huò)渠道(dào)，公示服务项目、服务(wù)内容和收费标准(zhǔn)，不得混合标价和捆绑收费(fèi)。房地产经纪机(jī)构提供(gōng)的基本(běn)服(fú)务和(hé)延(yán)伸服务，应当分别(bié)明确服务项目和收费标准。房地产(chǎn)经纪机构收费(fèi)前应当向交易当事人(rén)出具收(shōu)费清单(dān)，列明收费标准、收费(fèi)金(jīn)额，由当事人签字(zì)确认。

　　五(wǔ)、严禁操(cāo)纵经纪(jì)服务收费(fèi)。具(jù)有市场支配地位(wèi)的房地产经纪机构，不得滥用市场支配(pèi)地(dì)位以不公平高(gāo)价收取经纪服务费(fèi)用(yòng)。房(fáng)地产互联网平台(tái)不得强制(zhì)要求加入平台的(de)房(fáng)地产经纪(jì)机构实行(xíng)统(tǒng)一(yī)的经纪(jì)服务收费标准，不得(dé)干预房(fáng)地(dì)产经纪机构自(zì)主(zhǔ)决定收费(fèi)标准。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构、房(fáng)地产互(hù)联(lián)网平台、相关行(xíng)业组(zǔ)织(zhī)涉嫌(xián)实施垄断(duàn)行为(wèi)的，市场(chǎng)监管部门依法开展反(fǎn)垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各地住房和城乡建设部门要制定房屋(wū)买卖合同(tóng)、租赁合同、经(jīng)纪(jì)服务合同示(shì)范文本。房地产(chǎn)经纪机(jī)构应当在经营场所醒目位置公示(shì)合同示范文本，方便交(jiāo)易当事人使用。房地(dì)产经纪机构促成房屋(wū)交易，应(yīng)当通(tōng)过房屋(wū)网签(qiān)备(bèi)案系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合(hé)同网签备案。

　　七、加强个(gè)人信(xìn)息保护。贯(guàn)彻落实《中(zhōng)华人民共(gòng)和国个人(rén)信息保护法》，房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构及从业(yè)人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或(huò)者公开(kāi)他人(rén)个人信息。房地产经纪机构要建立(lì)健全客户个人信息保护(hù)的(de)内部(bù)管理制度，严格(gé)依法收集、使用、处理客户个人信息，采(cǎi)取有效措施(shī)防范泄露或非(fēi)法使用客(kè)户个人信息。未(wèi)经(jīng)当事人同意(yì)，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业(yè)人员不得(dé)收(shōu)集(jí)个(gè)人(rén)信息(xī)和房(fáng)屋状况信(xìn)息(xī)，不得发(fā)送商业性短信息(xī)或拨(bō)打商业性电话。

　　八(bā)淀粉淀粉勾芡后为什么会变稀，勾芡不泄汤的秘诀勾芡后为什么会变稀，勾芡不泄汤的秘诀、提升管(guǎn)理(lǐ)服务(wù)水平。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要建立(lì)健全(quán)房屋(wū)交易管(guǎn)理服务平(píng)台(tái)，加强对交易房源、房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构及从(cóng)业人员的管(guǎn)理。房(fáng)地产经纪机构发布的房源信息，应当通过平(píng)台进行核验。鼓励通过房屋交易(yì)管理服务平台(tái)向交易当事人(rén)提供(gōng)房源核验、房(fáng)源发(fā)布(bù)、合同网签备案(àn)等(děng)便民(mín)服务(wù)。加(jiā)强(qiáng)存量房交(jiāo)易资金(jīn)监管，除交(jiāo)易当事人提出(chū)明确(què)要求外(wài)，购房款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经(jīng)纪服(fú)务费用纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大(dà)违(wéi)法违(wéi)规行为整治力度(dù)。各地(dì)住房和城乡建设部门要将规范房(fáng)地产经纪服(fú)务纳入房地产市场秩序整治的(de)重要(yào)内容，会同有关部门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行为(wèi)，曝光典型案例。对收费明显高(gāo)于市场(chǎng)平均水平(píng)的房地产经(jīng)纪机(jī)构，住(zhù)房(fáng)和城乡建设部(bù)门会同(tóng)市场监管等(děng)部门采取约谈等综合措施进行重点监管。市场监管部门会同有关部门依法(fǎ)查处不按规(guī)定明码(mǎ)标价、操纵(zòng)经(jīng)纪服务收费等违(wéi)反价格和反垄断法律法(fǎ)规的行为。对(duì)房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)相关违(wéi)法违规信息，市场监管(guǎn)部门(mén)要(yào)依法依规(guī)纳入国家企业信用(yòng)信息公示(shì)系(xì)统。

　　十(shí)、加强(qiáng)行业自律管(guǎn)理(lǐ)。房地产经(jīng)纪行业(yè)组织要健(jiàn)全行(xíng)规行约，完善房地(dì)产经纪(jì)服务标准和执业规则，引(yǐn)导房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人(rén)员依法合规经营。对(duì)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员存在收费不规范、侵犯(fàn)客户(hù)个人(rén)信息合法权益等情(qíng)形的，房地(dì)产经纪行(xíng)业组织依(yī)据行规行(xíng)约(yuē)给予自律处分。

　　住房和(hé)城乡建设(shè)部(bù)

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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