又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不少投(tóu)资者和期货(huò)公司(sī)人(rén)士反映，博易大(dà)师(shī)手机(jī)端突然(rán)登(dēng)陆不(bù)上了，打(dǎ)开页面(miàn)一直(zhí)显(xiǎn)示(shì)“正在连接行情服务(wù)器”，然(rán)后就停留在这(zhè)个阶段，一直无法往后显示。记(jì)者(zhě)也(yě)在(zài)第一时间联(lián)系到(dào)了几位期(qī)货交易者，他(tā)们也向记者证(zhèng)实，夜盘期(qī)间遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持(chí)续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货(huò)公司的账户都无法登(dēng)陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问题。突(tū)发(fā)状况出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里均在反馈事故信息(xī)。”一(yī)家(jiā)期货公(gōng)司的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有广东(dōng)的行(xíng)情站点有(yǒu)问题，客户主(zhǔ)动连接，但是(shì)连(lián)不上也会自动切到(dào)就近的(de)站点(diǎn)，具体原因不知道(dào)，还在(zài)等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人(rén)员(yuán)，他只知道周五晚上客户投诉公司(sī)的软件(jiàn)交易(yì)不了(le)，最后才知道(dào)是博易大师(shī)交易(yì)软件出(chū)现(xiàn)了问题，直到周六也(yě)云肖是哪几个生肖 云属于什么生肖没见有答复。“我们(men)周五晚上(shàng)没(méi)少被客户骂(mà)，周六早上还要给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线(xiàn)市场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人(rén)士(shì)第一时间给(gěi)博易大师的客服打电话，对(duì)方(fāng)回复(fù)说，正在排查。也(yě)有技(jì)术人(rén)员称(chēng)，可能(néng)行情(qíng)线(xiàn)路出问题了(le)，不过具体原(yuán)因还需等博易大师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还(hái)没(méi)有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手(shǒu)机出现了问题(tí)，把软件卸载后重(zhòng)新(xīn)下载了，不行；用无(wú)线和流量也(yě)都试(shì)了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前手机(jī)下单方面，期(qī)货交易者用的最多是国内某(mǒu)款第(dì)三方软件，该(gāi)软件收费之后，很多(duō)公司(sī)都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家(jiā)出故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就(jiù)我们(men)公司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家(jiā)都可以替代(dài)。如果(guǒ)客户用单(dān)一的博(bó)易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南(nán)地(dì)区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到(dào)，多家期货公司都(dōu)向(xiàng)博易大师(shī)反(fǎn)映(yìng)出现同(tóng)样的问(wèn)题。对此，期货公(gōng)司和客户是服(fú)务解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不(bù)上去软件的时(shí)候，我们公司技(jì)术部(bù)和数智中心联合(hé)排查，先查看是否(fǒu)是我们(men)公司自身软件(jiàn)的(de)问题，同(tóng)时(shí)也将这次情况及时反(fǎn)馈到博易技术交流群中。在(zài)博易(yì)技术交流群中，陆(lù)陆续续也(yě)有其(qí)他公(gōng)司出现同样的(de)问题。”上述期(qī)货(huò)公司人(rén)员说，“发现问(wèn)题后，我们领导(dǎo)在工作(zuò)群里第(dì)一(yī)时间统筹部署：一(yī)是(shì)技术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽(jǐn)快找(zhǎo)出问题并解决问题；二是(shì)客户经理做好对(duì)客(kè)户的(de)安抚工作，并告知客(kè)户可以(yǐ)通过其(qí)他手机软(ruǎn)件或电(diàn)脑版的软件下单(dān)，或者打报单(dān)电话来解决(jué)下单问题；三云肖是哪几个生肖 云属于什么生肖(sān)是总部夜(yè)班(bān)交易岗时(shí)刻准备接听客(kè)户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜(xiān)事，但(dàn)涉(shè)及范围广。对于(yú)期货(huò)行业来(lái)说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需(xū)要进一(yī)步提升技术保障能力和稳定性，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易软件出(云肖是哪几个生肖 云属于什么生肖chū)现故障(zhàng)会导致无(wú)法及时(shí)发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按(àn)照意愿进(jìn)行开平(píng)仓、止盈(yíng)止损偏离心理价(jià)位、不(bù)能(néng)及时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投(tóu)资者要(yào)有期货公(gōng)司的客户(hù)经理的(de)联(lián)系方式(shì)或(huò)者(zhě)熟悉期货(huò)公司的(de)紧急报单(dān)电话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交(jiāo)易本(běn)来就是(shì)有风险的，无论行情软件出(chū)现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是(shì)交易风险的一(yī)部分，交易者应(yīng)该平时做好类(lèi)似(shì)事件(jiàn)的应急预(yù)案(àn)，防范于未然。

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