4月20日，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环境、社(shè)会和管治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股(gǔ)份践(jiàn)行(xíng)ESG表(biǎo)现得到(dào)了(le)社(shè)会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类(lèi)社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社(shè)会价值。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落(luò)实(shí)环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节(jié)能领域(yù)的黏合(hé)度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露(lù)天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排放范围(wéi)三(sān)测算(suàn)工作(zuò)，成为(wèi)国内能源行业周期碳足(zú)迹(jì)的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中可(kě)以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能(néng)源项目完(wán)成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计(jì)已投运综(zōng)合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司充分运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通四(sì)大(dà)业务(wù)矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源(yuán)禀赋(fù)积(jī)极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行(xíng)性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的太阳能(néng)资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运规模较大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技(jì)术(shù)，职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实(shí)现(xiàn)全业务(wù)场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全(quán)管(guǎn)理人(rén)员1041名(míng)，信(xìn)息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在(zài)安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥(ào)股份及(j大闸蟹几月份开始上市，大闸蟹几月份最好吃í)子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机(jī)制(zhì)建设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严(yán)格(gé)遵守上市地的(de)监管要求(qiú)，持续(xù)完善治理(lǐ)架(jià)构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加(jiā)全(quán)面综合的(de)视(shì)角理解市场(chǎng)和客户的(de)需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善(shàn)的(de)风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投诉(sù)处理机制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性(xìng)和真(zhēn)实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户(hù)满(mǎn)意度为大闸蟹几月份开始上市，大闸蟹几月份最好吃95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环(huán)境(jìng)及社(shè)会等多(duō)方面的(de)高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的(de)能(néng)源产业(yè)新篇章。

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