金融界5月8日(rì)消(xiāo)息 两(liǎng)部(bù)门近日联合印发(fā)的《关(guān)于规范房地产经(jīng)纪(jì)服务(wù)的意见》明确(què)，加强(qiáng)从业主体管理(lǐ)。严(yán)格落实经纪机构备案(àn)制度。全面推行经(jīng)纪从业人员(yuán)实名登记。经纪服务(wù)内容由基本服务(wù)和延伸服务组成(chéng)。基本服(fú)务是促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要(yào)服(fú)务，延伸服务是可单独(dú)提供(gōng)的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收(shōu)费。经纪机构不得滥用市场支配地(dì)位以不公平(píng)高(gāo)价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联网平(píng)台不得干预经纪机(jī)构自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市(shì)场监管总局关于规范房地产经纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及新疆生产建设(shè)兵团住房和城乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋交(jiāo)易、提(tí)高交易效率(lǜ)、保(bǎo)障交易(yì)安全具有重要作用。近年(nián)来(lái)，部分房地产经纪(jì)机构存在利用房源客源优(yōu)势收取(qǔ)过高(gāo)费用、未明码标价(jià)、捆(kǔn)绑收费(fèi)、滥用客户个人信息等(děng)问(wèn)题，加(jiā)重交(jiāo)易当(dāng)事人负担、侵(qīn)害其合法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产(chǎn)经纪行业(yè)管理，促(cù)进房地(dì)产市(shì)场(chǎng)健康发展，现(xiàn)提出以下(xià)意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实(shí)房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)备案制度(dù)。为新建(jiàn)商品(pǐn)房销售和存量房(fáng)买卖(mài)、租赁提供代理(lǐ)、居间等经纪服务的机(jī)构，应当按照《房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪管理办法》规定向所(suǒ)在地住(zhù)房和城乡建设部(bù)门(mén)备案。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要全面推行经纪从业人(rén)员实名(míng)登记，加强经纪(jì)从业人员(yuán)管理(lǐ)。经(jīng)纪从业人员(yuán)提供服务时，应当佩戴经实名登记的工作(zuò)牌、信息(xī)卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服(fú)务内容。房地产经纪机构提供的(de)经纪(jì)服务(wù)由基本服(fú)务和延伸服务组成。基本(běn)服务是房地产经纪机构为促成房屋交易(yì)提供(gōng)的(de)一揽子必(bì)要(yào)服(fú)务，包(bāo)括提供房源客源信息、带(dài)客户看房、签订房屋交易合同、协助(zhù)办(bàn)理不动产登记等。延伸服务是房地产经纪(jì)机构接受交易当事人委托提供的代(dài)办(bàn)贷款等额外服(fú)务(wù)，每项(xiàng)服务可以单(dān)独提(tí)供。

　　三、合理确定经纪(jì)服务收(shōu)费(fèi)。房(fáng)地产经纪服务收(shōu)费由交(jiāo)易各方(fāng)根据(jù)服(fú)务内容、服务质量，结(jié)合市场供求关系等因素协商(shāng)确(què)定(dìng)。房地产经(jīng)纪机构要(yào)合理(lǐ)降低住房买(mǎi)卖和租赁经(jīng)纪服务费用。鼓励按(àn)照成(chéng)交价格越高、服务费率(lǜ)越低(dī姐姐的孩子怎么称呼我，姐姐的女儿怎么称呼)的原则(zé)实(shí)行(xíng)分(fēn)档定(dìng)价。引导由(yóu)交易(yì)双方(fāng)共同承担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构应当在经营(yíng)门店、网站、客户端等场(chǎng)所或渠(qú)道，公示服务项目(mù)、服务内容和(hé)收费(fèi)标准，不得混合标价和(hé)捆绑收费。房地产(chǎn)经纪机(jī)构提供的基(jī)本服务和延伸(shēn)服务(wù)，应当分别明确服务项目和收费标准。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)收(shōu)费前(qián)应当向交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人出具收(shōu)费清(qīng)单，列(liè)明收费标准、收费金额，由当(dāng)事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有(yǒu)市场支配地位的房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构，不得滥用市场支配地位以不公(gōng)平高价收(shōu)取经纪(jì)服务费(fèi)用。房地(dì)产互联(lián)网平台(tái)不(bù)得强制(zhì)要(yào)求(qiú)加入(rù)平台的房地产经纪机构实行(xíng)统一的经纪服务收费标(biāo)准(zhǔn)，不得干预房地产经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪机(jī)构、房地产互联网平(píng)台、相关行业组织涉嫌(xián)实(shí)施垄断行为的，市场监管(guǎn)部门依(yī)法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订(dìng)交易(yì)合(hé)同。各地住房和城乡建设部门要制定房(fáng)屋买卖合同、租赁(lìn)合同、经(jīng)纪(jì)服务合同示范文本。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)应当在经营场(chǎng)所醒目位置公示合同(tóng)示范文(wén)本，方便交易当事人使用。房地产(chǎn)经纪机构促(cù)成房屋(wū)交易，应当(dāng)通过房屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个(gè)人(rén)信息(xī)保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信息保(bǎo)护法》，房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)及从业人员不(bù)得非法收集、使用、加工、传(chuán)输他人个人信(xìn)息，不得非法(fǎ)买卖、提供或者公开他人个人(rén)信(xìn)息(xī)。房地产经纪机构要建立健(jiàn)全客户(hù)个(gè)人信息保护(hù)的内(nèi)部管理制度，严(yán)格依(yī)法(fǎ)收集、使用、处理客户个人(rén)信息，采取有(yǒu)效措施防范泄露(lù)或非法(fǎ)使用客户(hù)个人(rén)信(xìn)息。未经当(dāng)事人同意，房地产经纪机(jī)构及从业人(rén)员不得收集个人信息和(hé)房屋状况信息，不得发送商(shāng)业(yè)性短信息或拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提(tí)升管理(lǐ)服(fú)务水平(píng)。市(shì)、县住房和城乡建设部门要建立(lì)健全房屋(wū)交(jiāo)易管理服务平台，加强(qiáng)对(duì)交易(yì)房源、房地产经纪机构及从业人员(yuán)的管(guǎn)理。房地产经纪机(jī)构发布的(de)房源信息，应当(dāng)通(tōng)过(guò)平台进行(xíng)核验(yàn)。鼓(gǔ)励通过房(fáng)屋交易管理服务平台向交易当事(shì)人提供房源核验、房(fáng)源发布、合同网签备案等便民服(fú)务(wù)。加强存(cún)量房(fáng)交易(yì)资金监(jiān)管，除(chú)交易(yì)当事人提出明确(què)要求外，购(gòu)房款应纳(nà)入资金监管账户。鼓励房地产经纪机(jī)构将经(jīng)纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为整治力(lì)度。各(gè)地住(zhù)房和城乡建设(shè)部门要(yào)将规范房地产(chǎn)经纪服务纳入房地(dì)产(chǎn)市场秩序整治(zhì)的重要内容，会同有关部门(mén)依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人(rén)信息合(hé)法权(quán)益等违(wéi)法违规行为，曝光典(diǎn)姐姐的孩子怎么称呼我，姐姐的女儿怎么称呼型案例。对收费明显(xiǎn)高于市场(chǎng)平均水平的(de)房地产经(jīng)纪(jì)机构，住房和城乡(xiāng)建设部门会同市场监管等部(bù)门采(cǎi)取约谈等综合措施(shī)进行重点监管。市场(chǎng)监(jiān)管部门会(huì)同(tóng)有关部门依法查(chá)处不按规定(dìng)明码标(biāo)价、操纵经纪服务(wù)收费等违(wéi)反价格和反垄(lǒng)断法(fǎ)律法规(guī)的行(xíng)为。对房地(dì)产经纪(jì)机构相关违法(fǎ)违规(guī)信息，市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)部(bù)门要依法(fǎ)依规纳入(rù)国家企业(yè)信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加(jiā)强行(xíng)业自律管理。房地产(chǎn)经纪(jì)行业组织要(yào)健全行规行约(yuē)，完善房地产经纪服务标(biāo)准和执业规则，引导房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及(jí)从业人员依法合规经营。对(duì)房地(dì)产经纪(jì)机构及从业(yè)人员存在收(shōu)费不(bù)规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产(chǎn)经纪行业组织依据行规(guī)行约给予自律处分。

　　住房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日(rì)

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