4月(yuè)20日，作为国内规模最大的(de)民营(yíng)能源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三(sān)个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出(chū)，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家(jiā)以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内(nèi)“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明(míng)确(què)内部员工(gōng)的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都有(yǒu)相关(guān)意(yì)识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措(cuò)。为(wèi)了更好落实(shí)环保工(gōng)作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的(de)习惯，提升(shēng)了公(gōng)司(sī)低碳(tàn)节(jié)能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥(ào)股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威(wēi)第(dì)三方(fāng)咨询(xún)机(jī)构合作，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期(qī)碳排(pái)放(fàng)范围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结合公司的(de)业务(wù)范(fàn)畴，全(quán)面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经济(jì)、社会(huì)与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现(xiàn)营业(yè)收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均(jūn)水(shuǐ)平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设(shè)并投入(rù)运营(yíng)，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能中国东八区有哪些城市 整个中国都在东八区吗理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织(zhī)结(jié)合(hé)资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力(lì)图最大(dà)化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌(pái)外，公(gōng)司(sī)还积极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业(yè)治理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司未来(lái)发展有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完(wán)善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持(chí)续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市(shì)地的(de)监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架构及(jí)内部管控体系(xì)。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客(kè)户的(de)需求，提(tí)升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服(fú)团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处(chù)理机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客(kè)观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评(píng)价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的(de)客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将中国东八区有哪些城市 整个中国都在东八区吗牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业务创新升(shēng)级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境(jìng)及(jí)社会等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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