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　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务(wù)专(zhuān)线的(de)开通，中通快递全(quán)网的(de)客(kè)服体系(xì)建设(shè)也(yě)因此(cǐ)得到进(jìn)一步(bù)完(wán)善，客(kè)服流(liú)程将变(biàn)被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将一站式享有(yǒu)自(zì)助下单、业务咨询(xún)、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉(sù)受理等多项服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有(yǒu)效解(jiě)决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提(tí)供(gōng)标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立(lì)项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制(zhì)定了(le)全网(wǎng)可(kě)行的(de)实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的(de)大型(xíng)集(jí)团公司(sī)，注(zhù)册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国(guó)内业务(wù)规模较(jiào)大、第一方阵(zhèn)中发(fā)展较快的快(kuài)递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健(jiàn)的(de)发展态(tài)势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

柿饼有酒味还能不能吃了，柿饼有酒味还能不能吃了呢　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调(diào)整后净利(lì)润较(jiào)上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在(zài)申诉率、公众(zhòng)满意度方面(miàn)中(zhōng)通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路(lù)超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递(dì)成(chéng)功登陆美(měi)国纽约证(zhèng)券交易(yì)所，创(chuàng)当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是(shì)继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最(zuì)大(dà)规模(mó)的中(zhōng)国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了解(jiě)中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间，中通快递(dì)发布公告称，基(jī)于快递(dì)行业发展现状与趋(qū)势，为了进一(yī)步维护服务品(pǐn)质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动快递费用(yòng)调(diào)节机制，调整(zhěng)全国到上(shàng)海地(dì)区的快递(dì)费用，具(jù)体费用调整(zhěng)幅度，由当地服(fú)务(wù)网点根据总部(bù)指导建议并结合各自实际情(qíng)况实施。

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