11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。经(jīng)28日启动(dòng)了(le)内部(bù)复盘调(diào)查(chá)，初步确(què)定，这起事(shì)故的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非(fē东南亚有几个国家 东南亚是泰国吗i)网传的“遭受攻击(jī)”，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无法打(dǎ)开、发单失败(bài)、多扣费、司机无(wú)法接(jiē)单等(děng)等(děng)。官方在此前的回应(yīng)中称(chēng)，如因(yīn)系统故障导致的东南亚有几个国家 东南亚是泰国吗(de)费(fèi)用支付异(yì)常、多扣(kòu)费等问题(tí)，会(huì)在(zài)事故处理结(jié)束后(hòu)统一结(jié)算补偿(cháng)。针对(duì)有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台后续会根据行程计算(suàn)和补(bǔ)发车(chē)费。

另外南都记者(zhě)留(liú)意到，因受到(dào)司机(jī)端后(hòu)台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一张账户余额截(jié)图，称(chē东南亚有几个国家 东南亚是泰国吗ng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉(sù)南都(dōu)记者，经过(guò)核(hé)查证(zhèng)实该图是PS伪造的(de)谣言(yán)。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报(bào)道提到，部分司(sī)机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导致(zhì)自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行方面回应南(nán)都(dōu)记者称，“经核查，目前(qián)司机账号(hào)及提现功能一切正常，广大司机(jī)师傅们(men)无需(xū)担心。滴滴平台是每周(zhōu)二(èr)提现(xiàn)，服务(wù)等级高的司机可(kě)每(měi)天提现。据多个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自(zì)己(jǐ)提(tí)现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师(shī)傅(fù)们关心受影(yǐng)响的相关奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常(cháng)、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出行分(fēn)）等(děng)，也(yě)会尽(jǐn)快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出行就此次故(gù)障再次致歉，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启动了(le)内部复盘调查。初(chū)步(bù)确定，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续(xù)将深(shēn)入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最(zuì)大努力(lì)避免类似事故再发生(shēng)。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部(bù)恢复。因这起事故(gù)造(zào)成的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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