又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期间(jiān)，不少投(tóu)资(zī)者和(hé)期货(huò)公司人士反映，博(bó)易大(dà)师手(shǒu)机(jī)端突然(rán)登(dēng)陆不(bù)上(shàng)了(le)，打开(kāi)页面一直显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也白玉髓越戴越穷是真的吗，白玉髓的寓意是什么在第(dì)一时间(jiān)联系到(dào)了几(jǐ)位期货交易者，他们也向记(jì)者证(zhèng)实(shí)，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持续大(dà)半个小时，有客户(hù)多个期(qī)货(huò)公司的账户都无法登陆，行情软件打不开(kāi)，还以为是(shì)网(wǎng)络(luò)问题。突发状况出现(xiàn)后，我们博易大师的(de)技术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交(jiāo)易软件的技术(shù)群(qún)里(lǐ)报的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的行情站点有问题，客户主动(dòng)连接，但是连不上(shàng)也(yě)会自(zì)动切到就(jiù)近的站点(diǎn)，具体原因不(bù)知道(dào)，还在等博易的(de)答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦(kǔ)诉道，作为(wèi)一线服务人(rén)员，他只知道(dào)周五晚上客户投诉(sù)公司的软件(jiàn)交易(yì)不了，最(zuì)后才(cái)知道是博易大(dà)师交(jiāo)易软件出现了问题，直到周六(liù)也没见有答(dá)复。“我们(men)周五晚上没少(shǎo)被(bèi)客户骂，周六(liù)早上还要给(gěi)客户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市(shì)场人员(yuán)默(mò)默(mò)承受这一切。”

　　据(jù)了(le)解，也有期货公司(sī)人士第(dì)一时间给博易(yì)大师的(de)客服打电(diàn)话，对方回复说，正在排(pái)查(chá)。也(yě)有技术人员称，可能(nén白玉髓越戴越穷是真的吗，白玉髓的寓意是什么g)行情线(xiàn)路出(chū)问题了，不过具体原因还需等博易大(dà)师(shī)的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大师还没有对此(cǐ)次(cì)事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还(hái)是不行，吓得(dé)我赶紧切换交易(yì)软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到(dào)，目前手机下单方(fāng)面(miàn)，期货交易者用的(de)最(zuì)多是(shì)国内(nèi)某款第三(sān)方软(ruǎn)件，该软件收费(fèi)之后，很多(duō)公司都开发(fā)了自己的App。现(xiàn)在交易者下单(dān)渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有别的(de)可替代(dài)，对大多数交易者影响(xiǎng)不是(shì)特别(bié)大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共有(yǒu)四种手机下单渠(qú)道，如果一家(jiā)出问题(tí)，另外几家(jiā)都可以替代。如(rú)果(guǒ)客户用单一的博(bó)易App，那很大可能会受影响。”华南地区一(yī)家期(qī)货公司人员说。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多家期(qī)货公(gōng)司(sī)都向(xiàng)博易大(dà)师反(fǎn)映出现同(tóng)样的问题。对(duì)此，期货公司和客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映(yìng)登不(bù)上(shàng)去软件的(de)时候，我(wǒ)们公司技术部和数(shù)智中心联合(hé)排查，先(xiān)查(chá)看(kàn)是否是我们公司自身软件的问(wèn)题，同时(shí)也将这次情况及(jí)时反馈(kuì)到博易技术交流群中。在(zài)博易技(jì)术交流(liú)群(qún)中，陆陆(lù)续续也有其他公(gōng)司出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现(xiàn)问题后，我(wǒ)们领导在(zài)工作群(qún)里第(dì)一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公(gōng)司(sī)继续(xù)联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理做好对客户(hù)的安抚工作，并告知客(kè)户可以(yǐ)通过其他手机软件或(huò)电脑版的(de)软件下单，或(huò)者打报(bào)单电(diàn)话来解(jiě)决下单问题；三(sān)是总部夜班(bān)交易岗时刻准备(bèi)接听(tīng)客户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交易(yì)软件出(chū)问题不是(shì)新鲜事，但涉(shè)及范围广。对(duì)于期(qī)货行业来说，相关各(gè)方(fāng)尤(yóu)其(qí)是软(ruǎn)件提供商（服务(wù)商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类故(gù)障发生(shēng)。

　　对交易者(zhě)来说(shuō)，交易软(ruǎn)件出现故(gù)障会导致无法及时(shí)发送交易(yì)指令、错失行情、无法按(àn)照意愿进行(xíng)开平(píng)仓、止盈止损偏离心(xīn)理价(jià)位、不能及时调动资(zī)金等一系(xì)列问题(tí)。

　　“为应对此类(lèi)突(tū)发情况，投资(zī)者要有(yǒu)期货公司的(de)客户(hù)经理的联(lián)系(xì)方(fāng)式(shì)或者熟悉期(qī)货公(gōng)司的(de)紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货交(jiāo)易本来就是有风险的(de)，无论(lùn)行情软(ruǎn)件出现(xiàn)的突发(fā)情(qíng)况还是期货行情(qíng)的剧烈(liè)波动(dòng)。”上述(shù)投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险(xiǎn)的一部(bù)分，交易(yì)者应(yīng)该(gāi)平时做好类似事件(jiàn)的应急预案，防(fáng)范于未然。

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