4月20日，作(zuò)为国内规模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业(yè)之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维(wéi)度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰(jié)出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类社会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好(hǎo)地(dì)体现了(le)企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能(néng)源为(wèi)主的(de)企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国古代诗人称号大全全部，古代诗人称号大全诗圣诗仙等内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行(xíng)低(dī)碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明(míng)确内(nèi)部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识(shí)、决心和实(shí)际(jì)举(jǔ)措。为了(le)更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公及生活的习惯，古代诗人称号大全全部，古代诗人称号大全诗圣诗仙等提升了(le)公司低(dī)碳节(jié)能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系(xì)认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天(tiān)然气(qì)产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国内能(néng)源行业(yè)周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能(néng)源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决(jué)方案(àn)的综合(hé)能(néng)源销售(shòu)及(jí)服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能(néng)源销(xiāo)售及服务(wù)项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分(fēn)运用数(shù)智(zhì)技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的(de)太阳能资源(yuán)和(hé)接(jiē)收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏(fú)发电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运规模(mó)较大(dà)的(de)光伏(fú)设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计(jì)年(nián)发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托安全数(shù)智化，实(shí)现(xiàn)全(quán)业务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安(ān)全和(hé)数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在(zài)安全生(shēng)产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以(yǐ)绿色(sè)工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个(gè)公益(yì)慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市(shì)地的监管(guǎn)要(yào)求(qiú)，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市场和客户(hù)的(de)需(xū)求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的(de)风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司(sī)优化客(kè)户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循客观性和真实性(xìng)要求(qiú)，古代诗人称号大全全部，古代诗人称号大全诗圣诗仙等对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务(wù)创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化(huà)的能源产业新篇章。

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