4月20日，作为(wèi)国(guó)内规(guī)模最大(dà)的民(mín)营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落(luò)实(shí)环(huán)保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实(shí)际举措。为了(le)更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污染事(shì)件与违规(guī)行(xíng)为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披(pī)露(lù)天然气产品全生命(mìng)周期碳排济南初中排名前十名(济南中学排名)，济南初中排名前50放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环(huán)境(jìng)部(bù)分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发(fā)展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标(biāo)与(yǔ)能源转型战略，并结(jié)合公司的(de)业务范畴，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案(àn)，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设(shè)并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运综合能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面等区域的(de)太(tài济南初中排名前十名(济南中学排名)，济南初中排名前50)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大(dà)的(de)光伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托(tuō)安全数智化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得(dé)见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生(shēng)产安(ān)全和数(shù)智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积(jī)极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程(c济南初中排名前十名(济南中学排名)，济南初中排名前50héng)为(wèi)核心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈(cí)善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司(sī)建立了(le)完善的企业(yè)治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持(chí)续加强风险管理(lǐ)机(jī)制建设(shè)，保障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管控体系。在(zài)多元化(huà)管制方面，公司以更加全(quán)面综合(hé)的(de)视角理解市场和客(kè)户的(de)需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在(zài)合规(guī)运(yùn)营(yíng)方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视(shì)客服团队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理机制，增加了(le)“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流(liú)程(chéng)与(yǔ)处理规则(zé)都(dōu)进(jìn)行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评(píng)价，提(tí)升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发(fā)展和(hé)产业数智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治、环(huán)境及社(shè)会等多方面的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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