11月29日，滴(dī)滴(dī)出行(xíng)再度回(huí)应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初(chū)步确(què)定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭受(shòu)攻击(jī)”，后(hòu)续将深入开展技术风(fēng)险隐患排(pái)查和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障(zhàng)服(fú)务稳定性竹荪煮多久，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间到(dào)28日(rì)上午(wǔ)，多位用户反(fǎn)映滴(dī)滴出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开(kāi)、发(fā)单失败、多扣费、司机无法接单等(děng)等(děng)。官方在此前的回应中称(chēng)，如因(yīn)系统故障(zhàng)导致的费(fèi)用支付(fù)异常、多扣(kòu)费等(děng)问题，会在事故处理结束(shù)后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客(kè)后无法开始行程和计费，平台(tái)后续会根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南都记者留(liú)意到(dào)，因受到(dào)司(sī)机端(duān)后台(tái)崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户余(yú)额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南(nán)都记(jì)者，经过核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前还有报道提到(dào)，部(bù)分司机开始提现，因怕(pà)系(xì)统问(wèn)题导致自己(jǐ)账(zhàng)号出问题被注销。滴滴(dī)出(chū)行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前司机(jī)账号(hào)及提现功(gōng)能一切正常，广大(dà)司机师傅们无需担(dān)心。滴(dī)滴平台是每周二(èr)提现，服务等(děng)级(jí)高(gāo)的司机可竹荪煮多久每天提现。据多个司机(jī)群聊(liáo)天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们(men)关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆(lù)续恢复(fù)和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)就(jiù)此次故障再次致歉，称各(gè)项服务恢复的同(tóng)时，滴(dī)滴已在28日启动了内(nèi)部复(fù)盘调查(chá)。初步(bù)确定，这起事(shì)故的(de)起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续(xù)将深入开(kāi)展技术(shù)风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因(yīn)这起(qǐ)事故造成的(de)困(kùn)扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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