4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类社会可(kě)持续(xù)发展，这个(gè)理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度(dù)举(jǔ)足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动(dòng)履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确(què)内(nèi)部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意(yì)识(shí)、决心和实际举措。为了更(gèng)好落(luò)实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工节能环保意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节(jié)能领域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业(yè)气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三方咨询(xún)机(jī)构合(hé)作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三(sān)测算工(gōng)作，成为国(guó)内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的(de)协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可(kě)以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营业(yè)收入

　　制(zhì)图(tú)：金(jīn)融(róng)界(jiè)上(shàng)市公司研(yán)究(jiū)院；数据(jù)来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充分运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索食盐水的化学式怎么写，石灰水的化学式怎么写(suǒ)光伏(fú)、冷能发(fā)电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和(hé)接收站的(de)冷能(néng)资(zī)源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的(de)光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设(shè)计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实现(xiàn)全(quán)业务(wù)场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安(ān)全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全(quán)”的(de)实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)除了积极(jí)在安全生产方(fāng)面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司还(hái)积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和素质工程为(wèi)核心的多个(gè)公(gōng)益慈(cí)善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于(yú)公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)食盐水的化学式怎么写，石灰水的化学式怎么写分中表明，公(gōng)司(sī)建立了(le)完善的企业(yè)治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机(jī)制，增(zēng)加了“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确(què)要求(qiú)投诉调(diào)查(chá)过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭(bì)环监(jiān)督(dū)，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户(hù)评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务(wù)创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下(xià)，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方面的(de)高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现代化的能(néng)源产(chǎn)业(yè)新(xīn)篇章。

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