4月20日，作为国内规(guī)模最大的(de)民(mín)营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社会(huì)责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度(dù)杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会可持续(xù)发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好(hǎo)地(dì)体现了企业(yè)公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积(jī)极主动(dòng)履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实现(长期用氨基酸洗发水好吗，氨基酸洗发水的好处和坏处xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作(zuò)不只是(shì)新奥(ào)股(gǔ)份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员工(gōng)都有相(xiāng)关(guān)意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持(chí)续(xù)加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开展各类低(dī)碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工养成低(dī)碳(tàn)办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公司低碳节(jié)能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事件与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然(rán)气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测算工(gōng)作，成为国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的(de)业(yè)务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业(yè)收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报(bào)告(gào)

　　在综合(hé)能源业务(wù)方面(miàn)，公司充(chōng)分运用数智技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资(zī)源(yuán)禀赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的(de)太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运(yùn)营(yíng)设(shè)施投运(yùn)规(guī)模(mó)较大的(de)光(guāng)伏设施(shī)位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公司依托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化(huà)，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安(ān)全(quán)智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实(shí)现从生产安全和数(shù)智(zhì)安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进(jìn)到“全(quán)场景安(ān)全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理(lǐ)，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业(yè)治理对于公司(sī)未(wèi)来发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了(le)完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部(bù)管控体系(xì)。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市(shì)场(chǎng)和客户的(de)需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(长期用氨基酸洗发水好吗，氨基酸洗发水的好处和坏处fú)团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵(zūn)循(xún)客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户(hù)评价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等(děng)多(duō)方面的高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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