11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行(xíng)再(zài)度回(huí)应日前的服务异常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已经全部(bù)恢复(fù)。经28日启(qǐ)动了(le)内部复(fù)盘调查，初步(bù)确定，这(zhè)起事(shì)故的起(qǐ)因是(shì)底层(céng)系统软件中国一共有多少万亿钱发(fā)生故(gù)障，并(bìng)非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败(bài)、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官(guān)方在此前(qián)的(de)回应(yīng)中称，如因系统故障导(dǎo)致的(de)费用支付异常、多扣费(fèi)等问题，会在(zài)事故处理结束后统一结算补(bǔ)偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到(dào)乘客后(hòu)无法开始行(xíng)程和计费，平台后续(xù)会根(gēn)据行程计算和(hé)补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受到司机端(duān)后台(tái)崩溃(kuì)影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余(yú)额截图，称“某司(sī)机收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家(jiā)不(bù)造谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对(duì)日前还(hái)有报道提(tí)到，部分司机开始提(tí)现，因怕(pà)系(xì)统问题导(dǎo)致自(zì)己账号(hào)出问题被注(zhù)销。滴滴出行(xíng)方(fān中国一共有多少万亿钱g)面回应(yīng)南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号(hào)及(jí)提现功能一切正常，广大司机师傅们无需(xū)担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级(jí)高的司机可每天提现。据(jù)多个司机(jī)群聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示(shì)自己提现成功了(le)。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司(sī)机师傅(fù)们关心受影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次(cì)故(gù)障再次致歉，称各项服(fú)务恢复(fù)的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘调查。初步确定，这(zhè)起事故的起因是底(dǐ)层(céng)系统软件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴(dī)表示，后续将深(shēn)入开(kāi)展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复(fù)。因这起事故造成的困(kùn)扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴(dī)正(zhèng)在加快妥善解决(jué)。

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