交通运输部办公厅、工业(yè)和信息化部办公厅(tīng)、公安部(bù)办公厅、国家(jiā)市场(chǎng)监督管理(lǐ)总局办(bàn)公厅、国家互联网信息办公室(shì)秘书局发布(bù)切实做好(hǎo)网约车聚合平台规范管理(lǐ)有关(guān)工作(zuò)的通知，压实企业责任，保(bǎo)障乘客和(hé)驾驶员合(hé)法权益。督促网约车聚合(hé)平台及(jí)合作网约车平合公司如实向乘(chéng)客提(tí)供车辆牌(pái)照和驾驶员基本信息。指导网约车(chē)聚(jù)合(hé)平(píng)台及合作网(wǎng)约车(chē)平(píng)台(tái)公司结(jié)合各自服务内容，依(yī)法建立健全咨询服(fú)务和投诉处理的首问负(fù)责制度，及时妥(tuǒ)善(shàn)处理乘客和(hé)驾(jià)驶员的(de)咨询投诉。各地(dì)有关部门要根据(jù)法(fǎ)定(dìng)职(zhí)责保持(chí)打击非法营运高压(yā)态(tài)势，对(duì)存在违法(fǎ)违规行为的网约车聚(jù)合平台及(jí)合作(zuò)网(wǎng)约车平台公司要公开曝光。

　　各地交(jiāo)通运输、市(shì)场监管等部门要督促(cù)网约车(chē)聚我国最穷的5个城市，哪一个省最穷合平台及合作网约车平台公(gōng)司落实明(míng)码标价等要求，不得以(yǐ)不正当价格行为扰乱(luàn)市场秩(zhì)序；督促网约车聚(jù)合(hé)平台不得干预网约车平台公(gōng)司价格行为，不得直(zhí)接参与车辆调度及驾(jià)驶员管理，维护公平竞争市场秩序。

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