又(yòu)出现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和期货(huò)公司(sī)人士(shì)反映410开头的身份证是哪里的？ 410开头的身份证号码是河南省吗，博易大师手机(jī)端突然登陆不上了，打开(kāi)页面(miàn)一直显(xiǎn)示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后(hòu)就停(tíng)留(liú)在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者也(yě)在(zài)第一时(shí)间联系到了几(jǐ)位期(qī)货交易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇(yù)大半个小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手410开头的身份证是哪里的？ 410开头的身份证号码是河南省吗机掌(zhǎng)上(shàng)财富(fù)App无(wú)法登录，持(chí)续大半个小时(shí)，有客户多个期(qī)货公司的(de)账户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情软件打不(bù)开(kāi)，还以为是网(wǎng)络(luò)问题。突发状况出现后，我们博易大师的(de)技术(shù)群里均在反馈事故信(xìn)息。”一家期(qī)货公(gōng)司的技术部人员告诉记者。

　　410开头的身份证是哪里的？ 410开头的身份证号码是河南省吗g alt="突(tū)然“宕机”，持(chí)续大(dà)半个小时，什么(me)情况(kuàng)？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805332.jpg">

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博(bó)易大师(shī)交易(yì)软件的技术群里(lǐ)报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东(dōng)的行情站点有问题，客(kè)户主动连接，但是连不上也会自动(dòng)切(qiè)到就近的站点，具体(tǐ)原因不(bù)知道，还在(zài)等博易(yì)的(de)答复。”上述(shù)期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货(huò)公(gōng)司人员(yuán)苦诉道，作为(wèi)一线(xiàn)服(fú)务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了(le)，最后才(cái)知道是(shì)博易大师交易(yì)软件出(chū)现(xiàn)了问题(tí)，直到周六也(yě)没(méi)见有(yǒu)答复。“我们周五晚上(shàng)没(méi)少被(bèi)客户骂，周六早(zǎo)上(shàng)还要给客(kè)户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我们(men)一线(xiàn)市场人员默(mò)默承受这一(yī)切。”

　　据了(le)解(jiě)，也有期货公司人(rén)士第(dì)一时间(jiān)给博(bó)易大师的客(kè)服打电(diàn)话(huà)，对方回(huí)复说，正(zhèng)在排查。也(yě)有技术人(rén)员称，可能行(xíng)情线路出(chū)问题了，不过具体(tǐ)原因还(hái)需等博易大师的官方通知(zhī)。截(jié)至发稿，博易大师还没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是(shì)手(shǒu)机出(chū)现了(le)问题，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重新下载(zài)了，不行；用无线和流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一(yī)位投(tóu)资者称。

　　记(jì)者(zhě)在采访中了(le)解到(dào)，目前手机下单方面，期(qī)货交易者用的最多是国内(nèi)某(mǒu)款第三(sān)方软(ruǎn)件(jiàn)，该软件收费之后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现在(zài)交易者下单渠(qú)道比(bǐ)较(jiào)多，一家(jiā)出故障，还(hái)有别的可替代(dài)，对大多数交易者(zhě)影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我(wǒ)了(le)解(jiě)一共有四(sì)种手机下(xià)单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外(wài)几(jǐ)家都可以替代。如果客(kè)户(hù)用单一的博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华(huá)南地区一家期货公(gōng)司人(rén)员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都(dōu)向博易大(dà)师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公司和客户是服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软(ruǎn)件的时(shí)候，我们公(gōng)司技术部和(hé)数智中心(xīn)联合(hé)排(pái)查，先查(chá)看是否是我们公司(sī)自身(shēn)软(ruǎn)件的问题，同时(shí)也将这次情况(kuàng)及时反馈到博易技术交(jiāo)流群(qún)中(zhōng)。在博易(yì)技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也(yě)有其他(tā)公司(sī)出现同样(yàng)的问题(tí)。”上(shàng)述期货公司人员说，“发(fā)现(xiàn)问题(tí)后，我(wǒ)们领导在工作群里第一时间统筹部(bù)署(shǔ)：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续联系(xì)，尽(jǐn)快找(zhǎo)出问题并解(jiě)决问题；二是客户(hù)经(jīng)理做好对客户的安抚工作，并告知(zhī)客户可以通过其他手机软件(jiàn)或电(diàn)脑版的软件下单(dān)，或者打报(bào)单电话来解(jiě)决下单问题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准备接听(tīng)客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问(wèn)题不是(shì)新鲜(xiān)事，但涉及范围(wéi)广。对于(yú)期(qī)货行业来说(shuō)，相关(guān)各方(fāng)尤(yóu)其是软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保障(zhàng)能(néng)力和稳定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导(dǎo)致无法及时发送交易指令、错失行情(qíng)、无(wú)法按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不能(néng)及(jí)时调动资金等(děng)一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况(kuàng)，投资者要有(yǒu)期货公司的客户(hù)经(jīng)理(lǐ)的联系方式或者(zhě)熟(shú)悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有(yǒu)交易尽量(liàng)带(dài)上(shàng)止(zhǐ)损。因为期货交易本(běn)来就是有风(fēng)险的，无论行情软件(jiàn)出现的突发情况(kuàng)还是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故障是(shì)交易风(fēng)险(xiǎn)的(de)一(yī)部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似事件(jiàn)的应急预案(àn)，防范于未然(rán)。

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