金(jīn)融界5月8日消息(xī) 两部(bù)门(mén)近(jìn)日联(lián)合印(yìn)发的《关(guān)于(yú)规范房地产经纪服务的意见》明确，加强从业主(zhǔ)体(tǐ)管(guǎn)理。严格落实经纪机构备案制度。全面(miàn)推行经纪从业人员实(shí)名登(dēng)记。经纪(jì)服(fú)务内容由基本服务和(hé)延伸(shēn)服务组成。基本服务是促(cù)成房屋交易提供的一揽子必要服(fú)务，延伸(shēn)服务是可单独提供的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服(fú)务(wù)收费。经(jīng)纪机构(gòu)不得滥用市场(chǎng)支配地(dì)位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互(hù)联(lián)网平(píng)台不(bù)得干预经纪机(jī)构自主决定收(shōu)费标准。

　　意见(jiàn)全(quán)文如下(xià)：

　　住房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)部市场监管总局关(guān)于规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务的意(yì)见

　　各省、自(zì)治区(qū)、直辖(xiá)市及新疆生产建设(shè)兵团住房和城乡建(jiàn)设厅(tīng)（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪对促进房屋交易(yì)、提高交易效率、保障交易安全具有重要作用(yòng)。近年来，部(bù)分(fēn)房地产经纪机(jī)构(gòu)存在利用房源客(kè)源优势收取过高费用、未明码(mǎ)标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客(kè)户个人(rén)信息等问题，加重(zhòng)交易当事人(rén)负担、侵害(hài)其合(hé)法权益。为规(guī)范房地产经纪(jì)服务，加强(qiáng)房地产经纪行(xíng)业管理，促进房地产市场健康发展，现提(tí)出(chū)以下意见。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严格(gé)落实房地产经纪机构备(bèi)案制度(dù)。为新建(jiàn)商品房(fáng)销售和(hé)存量房买卖、租赁提供代(dài)理、居间等(děng)经(jīng)纪(jì)服务的机构，应(yīng)当按照(zhào)《房地产经纪管(guǎn)理办法》规定向所在(zài)地住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门(mén)备案(àn)。市、县住(zhù)房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要(yào)全(quán)面推行经纪从(cóng)业人员实名(míng)登(dēng)记，加强(qiáng)经纪从业人员管理。经纪(jì)从业人员提供服务时，应当佩戴经实名登记的工作牌(pái)、信息卡等，公示从业信(xìn)息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确(què)经纪服务内(nèi)容。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构提(tí)供的经纪服(fú)务由基本服(fú)务和延伸(shēn)服务组成(chéng杨志性格特点及主要事迹概括，杨志性格特点及主要事迹100字)。基(jī)本服务是(shì)房(fáng)地产经纪机构(gòu)为(wèi)促成房屋交(jiāo)易提供(gōng)的(de)一揽子(zi)必要服务(wù)，包括提供房(fáng)源客源(yuán)信息(xī)、带客户(hù)看房、签订房屋交(jiāo)易合同、协助办理不动(dòng)产登记等(děng)。延伸服务是房地产经(jīng)纪机(jī)构接受(shòu)交易当事人委托提供(gōng)的代(dài)办(bàn)贷款等额(é)外服务，每项服务(wù)可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费(fèi)。房地产经纪服务(wù)收费由(yóu)交易各方根(gēn)据服务内容、服务(wù)质量(liàng)，结合市场(chǎng)供求关系等因素协商确定。房地产经纪机构要合(hé)理降(jiàng)低(dī)住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费(fèi)率越(yuè)低的(de)原则实行(xíng)分档定价。引导由交易双(shuāng)方共同承(chéng)担经纪(jì)服(fú)务费用。

　　四、严格(gé)实行明码标价。房地产经纪机构应当在经营门店、网站(zhàn)、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收(shōu)费标准，不得混合标价和捆(kǔn)绑收费(fèi)。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构提供的基(jī)本服务和(hé)延伸服务，应当分别明确服务项(xiàng)目(mù)和收费(fèi)标准。房地产经(jīng)纪机构收费前(qián)应(yīng)当向(xiàng)交易当(dāng)事人出具收(shōu)费清单，列明(míng)收费标准、收费金(jīn)额，由当事人(rén)签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收费(fèi)。具有市场支配地位的(de)房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构，不得滥用市场支配(pèi)地(dì)位以不(bù)公平高价收取(qǔ)经纪服务(wù)费用。房(fáng)地产(chǎn)互联网平台不得强制要求加入杨志性格特点及主要事迹概括，杨志性格特点及主要事迹100字平台的房(fáng)地产经纪机构实行统(tǒng)一的经纪服(fú)务收(shōu)费标准，不得干预房(fáng)地产经纪机构自主决定收(shōu)费标准。房(fáng)地产经纪机构、房地产互联网平台、相(xiāng)关行(xíng)业组织涉嫌(xián)实施垄(lǒng)断行为(wèi)的，市场监(jiān)管部门依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六(liù)、规范签订交易合同。各地住房和城乡建设部门要(yào)制定房(fáng)屋买卖合同、租赁合(hé)同、经纪(jì)服务(wù)合同示范文本。房地(dì)产经纪机(jī)构应当在经营场(chǎng)所醒目(mù)位置公示合同(tóng)示范(fàn)文本，方便交易当事人使用(yòng)。房(fáng)地产经纪机构促成房屋(wū)交(jiāo)易，应(yīng)当通过房屋网(wǎng)签备案系统(tǒng)办理房(fáng)屋(wū)买(mǎi)卖、租(zū)赁(lìn)合同网(wǎng)签备案(àn)。

　　七(qī)、加(jiā)强个人信息保(bǎo)护。贯彻落实《中华(huá)人民(mín)共和(hé)国(guó)个人(rén)信息保护法》，房地产经纪机构及从业(yè)人员不得非法收(shōu)集(jí)、使用、加工、传输他人(rén)个人信(xìn)息，不得非法(fǎ)买卖、提供(gōng)或者公(gōng)开他(tā)人个人信息。房(fáng)地产经纪机构要建立健(jiàn)全(quán)客户个人信息保护的内部管理制(zhì)度，严(yán)格依法收集、使用、处理(lǐ)客户个(gè)人(rén)信息，采取(qǔ)有效措(cuò)施防范泄露或非法使(shǐ)用(yòng)客户(hù)个人信息。未经当事(shì)人同意，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员不得收(shōu)集个人信息和房屋状况(kuàng)信(xìn)息，不得发送商业性短信息或拨打商业性(xìng)电(diàn)话。

　　八、提(tí)升管理服务水(shuǐ)平。市(shì)、县住房和(hé)城乡建(jiàn)设部(bù)门要建(jiàn)立健全房屋(wū)交易管理服务(wù)平台，加强(qiáng)对交易房源、房地产经纪机构及(jí)从业人员的管(guǎn)理。房地产经纪机构发(fā)布(bù)的房源信息，应当通过平台进行核验。鼓励通过房屋交(jiāo)易管(guǎn)理服务平台(tái)向交易当事人提供房源核验(yàn)、房源发布、合同(tóng)网签备案(àn)等便民服务。加(jiā)强存(cún)量(liàng)房交(jiāo)易资金监管，除交易当(dāng)事人提出明确要求外，购房(fáng)款应纳入资(zī)金监管(guǎn)账户。鼓励(lì)房地产(chǎn)经纪机(jī)构将经纪服务费用纳入交易(yì)资金监管范围(wéi)。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为(wèi)整治力度。各地住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部(bù)门(mén)要(yào)将规范(fàn)房地产经(jīng)纪服(fú)务纳(nà)入房(fáng)地产市(shì)场秩序整治的重要内(nèi)容，会同(tóng)有关部门(mén)依法查(chá)处“黑(hēi)中介(jiè)”、侵(qīn)犯个人信息合法权益等违(wéi)法(fǎ)违规行为，曝光典型(xíng)案(àn)例。对收(shōu)费明显高于市场平均水平的房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构，住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门会同市场监(jiān)管等部门采取约谈等(děng)综合措施进行(xíng)重点监管。市场监管部门会(huì)同有关部门依法查(chá)处不按规定明码(mǎ)标价(jià)、操纵经纪(jì)服务收费等违(wéi)反价格和反垄断法律法(fǎ)规的行为。对房地产经(jīng)纪机(jī)构相关(guān)违法违规信(xìn)息，市场监管部门要依法依规纳入国家企业信用(yòng)信(xìn)息公示(shì)系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理。房地产经纪行业(yè)组织要健全行规行(xíng)约，完善房地产经纪服务标准和执业规则，引导房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构及(jí)从业人(rén)员依法(fǎ)合(hé)规经营(yíng)。对房地产经纪机构及(jí)从业人员存在(zài)收费不(bù)规范、侵(qīn)犯客户个(gè)人(rén)信息合法权益等情形的，房地产(chǎn)经纪行业组(zǔ)织依据(jù)行(xíng)规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房和(hé)城乡建设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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