4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长(zhǎng)达(dá)72页(yè)的(de)社会责任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续(xù)发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是新奥股份领导层(céng无可厚非是什么意思)付诸实践，公司的每一(yī)位员(yuán)工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强(qiáng)员工节(jié)能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低(dī)碳办公及生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的(de)黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗(hào)消(xiāo)耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为(wèi)，新奥(ào)股份及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目(mù)营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均(jūn)水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合(hé)能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数据(jù)来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司(sī)充分运(yùn)用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图(tú)最大化利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可(kě)利(lì)用地(dì)面等(děng)区域的太阳能(néng)资(zī)源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运(yùn)规模较大(dà)的光(guāng)伏设(shè)施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计年(nián)发(fā)电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技(jì)术(shù)，职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全(quán)和数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培(péi)训时(shí)长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万(wàn无可厚非是什么意思)工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司(sī)还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工程和(hé)素(sù)质工程为核心的(de)多个公益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对(duì)于公司未(wèi)来(lái)发展有着重要意义(yì)，新奥(ào)股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不断提(tí)升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要求，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管制(zhì)方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司(sī)决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质(zhì)的服务(wù)。公(gōng)司优化客户(hù)投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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