4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任(rèn)报告(gào)，就公(gōng)司(sī)环境(jìng)、社会和管治三(sān)个(gè)维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出(chū)企业(yè)奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好(hǎo)地体现了企业公民的(de)社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低(dī发现白蚁找哪个部门，白蚁防治是国家免费的)碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作主体责(zé)任，明确(què)内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司的每(měi)一位(wèi)员(yuán)工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加(jiā)强(qiáng)员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认(rèn)证。新奥(ào)股份(fèn)助(zhù)力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际(jì)权(quán)威第三方咨询(xún)机构合(hé)作，开展了(le)领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内(nèi)能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并(bìng)投入运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技(jì)术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等区域的太阳能(néng)资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数(shù)智化，实(shí)现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实(shí)现从生产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安全(quán)生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工程和素(sù)质(zhì)工程为(wèi)核心的多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)发现白蚁找哪个部门，白蚁防治是国家免费的理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建(jiàn)设，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守(shǒu)上(shàng)市(shì)地的(de)监(jiān)管要(yào)求，持续完(wán)善治理架构及(jí)内(nèi)部管控(kòng)体系。在(zài)多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立(lì)完(wán)善的风险管控体(tǐ)系，保障公(g发现白蚁找哪个部门，白蚁防治是国家免费的ōng)司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化(huà)客(kè)户投诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调(diào)查过程须(xū)遵循(xún)客(kè)观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新(xīn)升级(jí)，在可持续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探(tàn)索落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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